“家长您好，孩子在××机构的学费可以退费了。请加入QQ群并按提示下载第三方App，即可完成退费。”日前，记者从市消协、中消协获悉，多家教育培训机构学员遭遇新型陷阱。不法分子用境外来电联…
“家长您好，孩子在××机构的学费可以退费了。请加入QQ群并按提示下载第三方App，即可完成退费。”日前，记者从市消协、中消协获悉，多家教育培训机构学员遭遇新型陷阱。不法分子用境外来电联…
随着电商前端销售竞争白热化、人工成本不断提升，越来越多的商家和平台开始使用智能客服来代替人工服务。无论是前端咨询、操作指南还是退换货，如今都可以通过嵌入平台聊天软件、微信小程序以及…
时下，一种时尚的买菜方式正在流行，网上下单，家门口取菜，方便快捷还省时省力。然而并不是每次的消费体验都尽如人意，市民杨女士给本报热线23602777打来电话，投诉在美团优选平台买菜分量不对…
临近年末，在外打工或者上学的人，陆续买票回家，但近日一家名叫“乐游商旅”的手机买票软件却引起不少消费者的不满，平台以“余票不足”“身份验证失败”等借口声称订票失败，并长时间拖延退款…
“双11”还没到，网络预热已经开启，各种优惠固然让人兴奋，但是大家在买买买的同时，千万要小心那些想趁机捞一笔的骗子。我市警方结合与“双11”有关的电信网络诈骗案件，提醒网购族提高警惕、…
“双11”还没到，网络预热已经开启，各种优惠固然让人兴奋，但是大家在买买买的同时，千万要小心那些想趁机捞一笔的骗子。我市警方结合与“双11”有关的电信网络诈骗案件，提醒网购族提高警惕、…
时下，各类商家都在着力提升消费者的售后服务体验，机器人客服、智能化售后服务等层出不穷。不过，记者日前在采访中了解到，很多消费者在接受商家所谓的“智能售后服务”时，获得的真实感受都是…
记者从天津三号线轨道交通运营有限公司获悉，为使老年人乘坐地铁更加便捷，地铁3号线在全线各个车站客服中心增设“老年人优先窗口”，开辟免排队绿色通道，并在客服中心配备老花镜。同时，在全…
春节将至，采购年货已被大家提到日程上来，而年货中必不可少的一项就是酒。能够以平价“淘”到好酒，自然会让爱酒人士激动不已。然而，对于有些消费者来说，抢购好酒的兴奋劲儿还没过，甚至连酒…
近日，本报热线23602777接到部分市民反映，在天津航空公司退机票费遇难，一等半年不退钱，多次咨询客服人员，也没有具体的退费时限。赵先生在天津航空官网上购买了2月8日去程、2月14日返程的两…
