虎年新春消费旺季，本市众多卖场发力促销揽客，但一些消费者遭遇售后“三包”服务难题。业内提示：谨防部分销售人员在结账时不规范操作，让消费者无奈“入坑”。微信转账留隐患市民韩女士春节前…

如今，网上购物的相关服务和管理越来越完善，但在“双十一”等大型促销活动后仍暴露了不少售后问题，各大电商平台的售后服务质量也是参差不齐。“同一种产品，出现同一种问题，不同购物平台售后…

“双11”促销提前开战，消费者进入扫货海选阶段。从买家反映的情况看，好评返现金、退换货要先好评等变相买卖评价以及私自设定处理时限等霸王条款已经成了很多无良卖家的常用手段。电商平台售后…

金秋消费旺季，本市家居市场一派红火景象。线上线下众多商家持续发力促销吸引了大批顾客。而在消费者参与线上预约抢购以及在线下实体店经历了“车位难找、埋单排队”的火爆景象过后，一些问题浮…

“618”促销正式落下帷幕，本地的独享优惠叠加电商平台的各种满减券让市民享受到了实惠，整个“618”期间电商数千亿元的成交额也有效显示了整个市场的消费能量。不过大促过后，以直播带货为代表…

时下，各类商家都在着力提升消费者的售后服务体验，机器人客服、智能化售后服务等层出不穷。不过，记者日前在采访中了解到，很多消费者在接受商家所谓的“智能售后服务”时，获得的真实感受都是…

随着元旦、春节临近，快递市场迎来“双11”后的又一个高峰。除了订单量飙升以外，快递员返乡等因素造成的运力和人力紧张也在考验着快递企业，延误、丢件、损毁等也成为近期客户投诉的重点。部分…

这几天“双11”网购狂欢节各种促销活动热火朝天，业内人士提醒市民，大家在买买买的同时，要当心此时不法分子也盯上了“双11”，通过假冒网店客服、快递物流，以“解决售后”“退货退款”为名实…

红桥区佳欣里居民吕先生近日向本报热线23602777反映，他去年“双十一”在北辰格力冰箱旗舰店，花1998元购买的格力晶弘冰箱，“送到家就发现噪声特别大，压缩机启动时发出‘咕噜噜、咕噜噜’的声…

广东省东莞市消委会24日发布典型案例，消委会同时提醒，当前市面上很多维修店打着知名品牌手机厂家的旗号，实际上并非官方的授权店，消费者选择维修点前应细心甄别。不久前，东莞市消费者陈女士…