八家寿险公司理赔案例调研：有投诉也有感动

■本报记者刘敬元“服务质量没有最好，只有更好，改进服务永远在路上。”某险企客户服务部负责人的观点，也代表了保险行业同仁的心声。为了提高消费者满意度，提升行业运行效率，保险行业的各项…

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