记者近日从天津金融监管部门获悉,管理部门畅通投诉渠道,做消费者的“知心人”,并搭建平台打造多元化矛盾纠纷化解体系,诸多举措维护金融消费者权益,取得了显著成效。据悉,12378是银保监会…