使用车辆：奇瑞风云。车辆进入维修车间后，服务顾问向一位维修人员简单介绍了检测需求，维修人员随即开始为车辆进行检测，内容仅包括车辆的发动机和底盘等部位，用时不到30分钟。马朝军：该店各…

马聂军：从事售后服务工作13年，拥有丰富的前台服务经验及管理经验，多次参加东风日产厂家组织的相关技术和管理方面的培训，获得东风日产种子讲师及服务经理专业资格证书。马聂军：服务顾问比较…

暗访时间：11月3日。11月3日，记者和售后专家暗访了两家上海通用雪佛兰专营店，发现这两家店的服务顾问在接车环节较为随意，流程上存在一定问题。在没有环检的前提下该服务顾问让车主签署了“预…