平安产险天津分公司：开展守护“银发民生”专项行动

当数字技术的浪潮以排山倒海之势重塑着现代生活，老年人被智能设备的交互门槛阻隔，残障人士在无障碍数字场景中步履维艰——如何让金融的暖阳照拂到每一个角落，不让任何一个人在数字洪流中掉队，已然成为新时代金融工作必须回答的时代之问。

立足2026年“金融教育宣传周”，平安产险天津分公司深刻剖析“金融五篇大文章”的战略内涵，开展“‘津’融安全漫游记”系列活动，在“党员先锋队”带领下，探索出一条数字普惠与温情养老深度融合的新路径。

破壁触网：以“数字金融”之智，消弭智能鸿沟

面对智能手机、移动支付以及层出不穷的数字诈骗，老龄与残障群体常常面临“不会用、不敢用、怕受骗”的双重困境。活动现场，志愿者们通过一对一教学与沉浸式演练，从智能设备的适老化操作切入，手把手教老人如何使用手机APP的适老版大字界面、如何进行医保社保线上认证以及跨行转账等高频操作。针对残障人士的身体不便，志愿者定制了专属的辅导方案，帮助他们熟练掌握语音助手、大字无障碍模式，切实消弭数字红利带来的代际差异，让科技多一些人情味，让特殊群体在指尖轻触间同样能安全共享数字时代的红利。

固本培元：以“养老金融”之力，托底幸福晚年

长护险制度作为积极应对人口老龄化、减轻失能人员家庭经济负担的核心保障，其政策落地至关重要。活动中，长护险部门金融志愿者用鲜活的政策图解和细致的现场答疑，将长护险的申请条件、待遇标准、失能评定流程以及具体的报销比例向院内老人及家属讲透讲清。现场许多家属表示，过去对长护政策一知半解，通过这次面对面的政策宣讲，真正明白了如何为失能长辈申请这份切实的政策红利与经济减负。

同时，紧密结合防范非法集资与守住“钱袋子”安全教育，为银发群体的晚年生活构筑起一道坚不可摧的风险防护网。结合老年群体与残障人士辨别能力相对较弱的特点，志愿者们将金融风险防范课堂搬到了床头案边。通过剖析近年来高发的“虚假养老投资”、“以房养老骗局”以及利用AI换脸、虚假客服实施的电信诈骗等真实案例，用通俗易懂的方言向老人们揭露诈骗分子的惯用伎俩。现场发放图文并茂的防诈折页，反复叮嘱大家“不轻信、不转账、不透露”，从源头上筑牢防范非法集资与金融诈骗的安全防线。

润物无声：以“金融为民”之怀，传递政治温度

金融工作的人民性，最终要落脚在对每一个具体个体的关切上。在各项宣教环节之余，志愿者不仅向院里的老年人、残障人士送去了融合政策与知识的“金融精神食粮”，更送上了贴心的生活物资。一声声真诚的问候、一次次亲切的膝前交谈，认真倾听他们的实际困难与金融诉求，拉近了金融机构与特殊群体之间的距离，真正让长者们感受到了来自社会的关爱与尊重。

时代的答卷，总在落细落实中见证初心。做好“数字金融”与“养老金融”大文章，本质是一场践行金融政治性与人民性的生动实践。从指尖的数字指导到床头的风险提示，从长护险的政策暖阳到生活上的细致关怀，平安产险天津分公司正以科技之智打破无形屏障，以民生之固托底夕阳晚晴。面向未来，分公司将继续胸怀“国之大者”，让金融服务的力度与温度在基层交相辉映，在守护万家灯火的征程中书写好新时代的金融答卷。

（来源：平安产险天津分公司）

责任编辑：wb001

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