天津市人大代表、平安产险天津分公司：总经理钱鸿华赴长护险河西分中心调研并走访慰问失能参保家庭

长期护理保险制度作为我国应对人口老龄化挑战、健全社会保障网的战略性制度安排，被誉为社会“第六险”，是我国社会保障体系的重要组成部分，旨在为失能人员提供基本护理保障，缓解家庭照护负担，是响应国家“健康中国”战略、完善养老保障体系的关键举措。近日，天津市人大代表、平安产险天津分公司党委书记、总经理钱鸿华一行前往长期护理保险河西分中心进行考察调研，并代表公司走访了失能人员家庭，送去关怀与慰问。

在长护险河西分中心，钱鸿华代表认真听取了中心运营情况、服务流程及护理机构管理等方面的工作汇报，详细了解了当前长期护理保险政策的落实成效与一线服务中面临的实际情况。他强调，长护险是重要的民生保障制度，公司的经办服务人员必须不断提升专业能力和水平，扎实做好每一项经办工作，做好护理费用审核，保障医保基金安全。提升护理机构服务水平，切实将惠民政策落到实处，让符合条件的失能家庭享受到有温度、有质量的护理服务。

随后，钱鸿华代表一行携带慰问品，专程前往一位参保人家中探望。该家庭中的失能人员现年71岁，既往有高血压、脑梗病史，失能已达五年之久，于2022年5月起开始享受长期护理保险服务。钱鸿华总经理与家属进行了亲切交谈，仔细询问了老人的身体状况、生活起居以及护理人员上门服务的具体内容、频次和效果，耐心倾听家属的感受与需求。他表示，自己将履行好人大代表职责，密切联系群众，让群众的声音被听到，公司也将持续优化长护险经办服务，加强对护理服务过程的监督，确保服务规范、贴心、到位，努力减轻失能人员家庭的照护负担，提升其生活质量。

此次调研与慰问活动，充分体现了平安产险天津分公司积极履行社会责任、深入服务民生的企业担当。分公司将持续深度参与社会保障体系建设，充分发挥保险经办、流程管理和客户服务方面的专业优势，提升长护险制度运行的效率与规范性，全力构建“群众满意、政府放心”的长期护理保险经办模式。

（来源：平安产险天津分公司）

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