中国人寿寿险天津市分公司：八张“名片”诠释国寿寿险75载价值成长之高效理赔服务

高效的理赔服务。理赔服务体现保险企业运营的管理水平。通过科技赋能和行业领先的数字金融底盘建设，中国人寿寿险公司构建“多渠道线上受理+智能化处理+实时支付”的全链条理赔服务新模式，实现客户理赔服务“随时随地、触手可得”。2024年前三季度理赔服务报告显示，理赔件数超1820万件，整体赔付时效0.34天，同比大幅缩短13%，位居行业前列；“理赔直付”最快可达秒级；核保智能审核率达95.57%，保全智能审核率达99%，联络服务智能化占比近90%；超5000万人次畅享普惠增值服务。

中国人寿寿险天津市分公司也积极通过科技赋能，构建多渠道智能化理赔服务，理赔质效大幅度提升。

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