中国人寿寿险天津市分公司：恰到好处的温暖善意

近年来，一项项科技的“触角”延伸至保险服务的“神经末梢”，国寿不断迭代升级服务，为数以亿计国寿客户带来了获得感、安全感、幸福感。

在中国人寿寿险天津市分公司，有数不清保险服务者默默付出，对服务品质的提升孜孜以求。

作为企业与客户直接接触的线下空间，柜面服务见证了国寿与客户间的烟火故事。聚焦客户多元需求，用心打造百余项常态化体验项目。2023年在柜面服务网点开展客户活动4400余场，客户参与超9万人次，客户满意度超98%。并在柜面推广“智能、自助、坐享”三级融合服务模式，创新推出“柜面智慧预约系统”，持续升级“柜面智慧柜员机”，选代优化“空中客服”远程人工视频服务。

责任编辑：wb001

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