地铁遇事扫“服务码” 车站人员“码”上来帮忙

为使乘客享有更高质量、更高效率的轨道交通出行体验,天津轨道交通运营集团近日在4号线金街站、6号线水上公园东路站和9号线张贵庄站,试点推出全国首创的“车站服务码”服务沟通平台,创新建立零距离的在线互动机制。

“车站服务码”是在原有运营服务热线、官方微信、微博等沟通平台基础上,尝试推出的集语音、视频、文字于一体的全新互动窗口。天津地铁方面已在上述车站的进站、乘梯、购票、入闸、候车等位置设置多处“车站服务码”,乘客在乘车过程中需要帮助时,可用手机微信扫码,工作人员将第一时间提供帮助。

据悉,天津地铁近期将在4号线泰昌路站,5号线西南楼站、淮河道站,6号线天拖站、天津宾馆站,9号线太湖路站陆续推出“车站服务码”。（津云新闻编辑刘颖）

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文章来源：http://news.72177.com/2022/0306/4577034.shtml