雍祥府直面“警示” 快速解决争议规范管理

2月16日，雍祥府项目向天津市消费者协会提交书面材料，就市消协今年1号消费警示稿曝光的问题进行反馈。

雍祥府表示，公司高度重视天津市消协消费警示内容，成立专项小组，针对业主提出的问题快速沟通并完成和解。结合此次发生的问题，公司认真剖析，查找漏洞，完善制度，使企业在解决问题中成长和提升。一是优化应急响应机制，确保对消费者意见和投诉第一时间报告、第一时间回复、第一时间解决；二是再次强调加强与业主沟通的重要性，增加业主开放日等活动，让业主在交房前提前进入新家感受，出现问题前置解决；三是召开全体员工大会对次事件进行了通报和警示教育，要求将消费者至上的意识让每个员工入脑入心，并落实到日常工作中。

市消费者协会认可雍祥府项目直面问题的态度，满意其迅速解决消费者投诉、规范企业运营管理的做法。希望雍祥府持续重视消费者投诉和消费者协会工作，在服务消费者、服务社会中获得更好的发展。（津云新闻记者吴宏 通讯员张旭）

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