哪吒车主：简直是“保姆式”服务

找不到充电桩、找到后距离又不合适、充上电后等吧时间太长，不等距离又太远……这是电车车主在外充电最头疼的事，也成为很多油车车主迟迟不肯入手电车的原因之一。

为了解决用户在外充电的烦恼，市面上的电动企业都提出自己的解决方案。近日，记者通过走访调研发现，哪吒汽车针对用户在不同场景下充电出行的痛点，创造性地给出了全场景充电解决方案，满足用户在不同时间、空间维度下差异化的充电需求，尤其是哪吒汽车提供的免费代客加电服务非常匹配用户需求，能够解决用户日常充电的痛点。

在哪吒汽车上海虹桥直营门店，工作人员向记者介绍了代客加电全流程，并亲自做了示范讲解，记者全程跟踪并进行了采访。“打开哪吒汽车APP、点击服务、代客加电、开始预约，即可开启服务，非常地便利。”工作人员介绍到。

“并且，代客加电服务的时效性也非常高，能够实现5分钟接单、20分钟到现场、2小时还车。并且电量保证在90%以上。”果不其然下单20分钟内，加电师傅提前到达约定地点。

记者还发现，代客加电服务不仅效率高，整个服务流程也非常规范。加电师傅戴上手套为即将充电的车辆装上座椅套、方向盘套、后备箱垫等专业物料。工作时加电师傅补充到，如果后备箱物品较多或者客户不希望助动车放在车上，我们就会把助动车停在附近区域，代客加电过程中是为客户提供的专属服务，中间不会再接其它的单。

最后，加电师傅绕车一圈对车身情况做了细致全面的检查。

记录完毕后，直营店工作人员与加电师傅签署了接车确认单。期间，记者对车辆损失归属问题产生了疑惑。工作人员明确表示：“在加电期间，车辆产生的所有损失，比如事故、违章等，均由服务方的保险公司提供保险及赔付”。

充电期间，通过用户手机端哪吒APP，车主可以时刻查看车辆充电状态。

服务结束后，记者随机采访了几位哪吒车主，他们对上述的服务流程和标准均表示认同。其中一位哪吒U Pro车主向记者表示，我上班时经常使用代客加电服务。到公司找不到空闲充电桩时，我就把车辆交给加电师傅，下班后仍可满电启程。这期间，我只需要动动手指交交钥匙，简直是“保姆式”服务。

最最重要的是，哪吒汽车提供的代客加电服务均免费，用户不需要支付任何费用。据了解，哪吒汽车为哪吒U Pro车主提供为期3年的代客加电服务，其中无桩用户24次/年，有桩用户6次/年。以哪吒UPro 610探火版为例，假设无桩用户每年使用24次代客加电服务，即14640公里，基本上能满足用户一年用车需求，这相当于哪吒汽车为用户提供全程三年的免费加电和洗车服务。此外，哪吒汽车为哪吒V车主提供为期2年的代客加电服务，6次/年。

事实上，除了一键预约满电而归的代客加电外，哪吒加电服务还包括私人专享随用随充的家用充电桩、实现查、导、充、付功能的加电地图、即插即充免费充电的智能快充站三大内容，实现了用户家充、公共出行充电、目的地充电和应急加电场景的全覆盖。哪吒汽车成为首家针对10万元级电动汽车产品，为用户提供全场景充电服务解决方案的新创车企。

截至11月，哪吒汽车已在全国150个城市完成哪吒加电布局，免费充电站1637座、直流电充电桩19663根，覆盖95%以上用户使用区域，哪吒加电服务真正实现了百城千站万桩，为人民出行“加电”，哪吒汽车是认真的！

责任编辑：wb001

文章来源：http://auto.72177.com/2021/1215/4569688.shtml