“无陪护小组”新型护理服务模式进驻天津市南开医院

一进入天津市南开医院住院部，空气中弥漫着浓浓的消毒水味，病房里安静得掉一根针的声音都听得见，穿着统一制服的护理员们在病区的病床之间穿梭，各自忙碌着为患者提供生活护理服务。

2021年10月25日，无陪护小组服务模式正式进驻南开医院住院部。作为一种新型护理模式，“无陪护小组”模式能不能在南开医院扎下根呢？

什么是“无陪护小组”模式

凡是有过家人生病住院经历的，都有“一人住院，全家受累”的切身感受----------全家人白天护、晚上陪，还要有人一日三餐送，真可谓全家总动员。有没有一种方法，将患者的医疗、生活护理都交由医院，让家属得到解放？

为满足病人及家属的要求，减轻患者及家属负担，节约社会成本，2021年10月25日，“无陪护病房”在天津南开医院骨科和肝胆胰外科作为试点率先开展。从入院接诊、日夜巡视、陪伴检查、健康教育，乃至进餐、洗漱、服药等，患者的所有医疗及生活护理均由医院里的护理员承担。

“无陪护”不等于没有人陪护，而是由经过规范化培训的护理员取代家属承担患者住院期间的生活照护。患者入病区后，所有的生活护理都由护理员承担，实行无家属陪护。

精于细节 专于服务

“专业人做专业事，无陪护管理的护理员和普通护工的最大区别在于，普通护工资质良莠不齐，大多没有经过专业化、标准化的培训，而无陪护的护理员则有团队的统一管理。”

天津市南开医院的无陪护管理团队是国内该领域知名的泰心康护团队，有一整套严格的管理制度和培训体系，定期对护理员的工作质量、陪检质量、患者满意度进行质控，护理员经考核合格后方可持证上岗。

进驻前护理部李金婷主任特意安排专业老师为护理员们进行专业知识培训。

无陪护管理的“贴心”，体现在每个细节当中。对于生活不能自理的患者，护理员除了要帮助其洗脸、梳头、刷牙、翻身、拍背、按摩之外，还包括留置尿管护理、洗脚、洗头、温水擦浴、喂饭等。

俗话说：“三分治疗，七分护理”，对于患者的护理即使是喂饭擦身这样的琐事，也有大学问。比如说，头部有伤口的患者，给他梳头、洗头时要注意什么；糖尿病患者的洗脚温度多少为宜？康复训练时动作幅度怎样控制……在这些问题上，护理员比家属要专业规范得多。

医患满意，是“无陪护”目标

这种从细节解决患者需求，臻于至善地追求服务品质的专业精神，从“无陪护”模式开展伊始就受到了患者的好评。

“这些护理员2班制，24小时为患者提供服务。对这项贴心服务，我真心点赞！”在骨科病区，一名老年患者这样说。

“没想到现在医院这么干净，安静，住院也不用麻烦儿女了。”73岁的吴奶奶因患肾结石，日前住进天津市南开医院泌尿外科，该院的“无陪模式”解决了她住院期间的照护问题。

“无陪护小组”模式不但可以使患者得到更好的护理，还保证了患者住院期间有一个安全、有序、整洁、安静的诊疗休养环境，而且也避免了由于陪护人员过多而带来的交叉感染，杜绝了院内感染发生。

南开医院“无陪护小组”进驻受到医院各部门领导的高度重视，经过一个月的试运行，护理部李金婷主任心里的石头终于落地了。

她说：为了深化优质护理内涵，改善临床护理服务，天津市南开医院与泰心康护护理公司合作，由公司和医院共同培训专业护理员，实行医护助一体化的排班模式，较大程度上减轻了患者的经济负担，也方便了患者的住院治疗。

院领导桂勇利书记日前在与试点病区座谈了解情况时，感受到了患者的满意，对泰心康护团队的“无陪护”服务工作表示了肯定，他说：医院开展“无陪护”服务后，多落实基础护理，规范护理行为，改善护理服务，保证护理质量有很大帮助，为医院发展注入了活力。最终达到病人、家属均满意放心。

可以说，作为一种全新的、现代的医疗服务形式，医院的“无陪模式”不仅解决了患者家属的“陪护难题”，让许多家庭告别了“一人生病、全家受累”的窘况，而且也让患者得到更专业、更全面的护理。同时，这也让医院赢得了更好的口碑。当然，更为重要的是，这也体现了医院为病患着想、为家属考虑的服务理念。

责任编辑：wb001

文章来源：http://life.72177.com/2021/1202/4569159.shtml