天津滨海机场开展重阳节敬老主题服务活动

为使老年旅客度过一个温馨的节日，10月14日，天津滨海机场在2号航站楼组织开展“经津乐道·爱在重阳”主题活动，将温暖老年旅客的行动融入全方位、全流程的细致服务，开展互动体验，提供健康义诊，吸引了大批旅客参与。

“您有多久没给家中老人寄过信啦？今天的重阳节，您有陪在他们的身边吗？”在2号航站楼出发大厅活动现场重阳节日主题背景板前，“一封家书”活动悄然开启。现场旅客可以在航站楼内免费领取信封、信纸、明信片，为家人写下心中的话。很多旅客写好信后还特地在背景板前拍照、录制短视频，通过网络与家人朋友分享自己的惊喜体验。精彩的文化体验互动，让传统节日在天津滨海机场“活”了起来。刚刚投递出信件的旅客王女士动情的说：“已经好多年没有手写过家书啦，节日确实需要一些仪式感。等飞机一落地我就给家中老人打电话，祝他们节日快乐，并等着惊喜家书送达的那一刻。”

重阳节当日，除了惊喜的节日活动，天津滨海机场还在全服务流程进一步表达对老年旅客的关爱。值机、登机区域保障现场，一支身披“爱老敬老服务示范岗”绶带的特殊旅客服务团队，在为老年旅客提供“一对一”值机、登机服务，并为60岁以上单独出行老人的行李箱上拴挂特殊标识，保证行李后装先卸，方便他们到达目的站后能够尽早提取。国内2号安检通道，前端放置“老弱病残孕”专用通道指示牌，内部张贴“尊老爱幼”宣传展板。作为老年旅客绿色过检通道，这里不间断地巡视着佩戴蓝色袖标的带班主任与值班队长，及时为老年旅客答疑解惑、提供帮扶。每个餐饮店面内，都设立了佩戴胸标的老年旅客“专属服务员”，有的店面还会免费为老人赠送菊花茶或香囊。各商业店铺推出老年旅客优先结账及预约帮扶服务，并开展为期3天的打折促销活动。

2021年以来，天津滨海机场一直致力于为老年旅客打造全链条常态适老化服务。在各值机岛设立特殊旅客值机柜台的基础上，特别将H09号值机柜台设立为“夕阳红”老年人专用值机柜台，为乘坐机场代理航班的老年旅客办理乘机手续，并在各值机、候机地点以及各个登机口附近开辟了老年人专用休息区和专用座椅。此外，还为通过安检的老年旅客准备了电瓶车摆渡车，免费将老年旅客送至登机口，免除他们长距离步行的辛苦。

机场巴士也为老年旅客提供了优先购票、优先乘车服务。停车场内设有2处24小时服务亭，可为老年人提供饮水、应急药箱及咨询等服务。停车场靠近航站楼位置预留了9处无障碍停车位，使用轮椅或预约轮椅服务的老年旅客可通过拨打服务电话就近使用。

11月分，天津滨海机场还将就老年旅客服务需求展开专项问卷调研，进一步清晰老年旅客画像，为服务水平再提升工作提供参考，传播尊老、敬老、爱老、助老的传统美德，倾情为老年旅客出行打造满意旅程。（津云新闻记者董立景）

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文章来源：http://news.72177.com/2021/1014/4566803.shtml