民生银行天津幸福广场支行以真情服务打动人心

民生银行天津幸福广场支行是一家位于天津市滨海新区大港油田的支行，值得一提的是，支行组织筹建了‘乐老学院’，向周边客户提供特色专属服务。

1964年，7700余名参加过大庆会战的石油工人奏响了渤海湾石油勘探开发的序曲。老区工人住帐篷、吃窝头、喝碱水，栉风沐雨、艰苦创业，把昔日的盐碱滩建设成“祖国东部的石油小摇篮”，为天津经济社会发展做出了巨大贡献。

为助力“老油田人”乐享幸福晚年，民生银行天津幸福广场支行从老年客户的实际需求出发，在强化厅堂服务流程、为老年人带来贴心便捷的金融服务的同时，也通过各类丰富多样的非金融服务满足了老年人的精神文化需求，为港区石油工人的老年生活增添了鲜亮的色彩。

菜篮送到家，礼轻情意重

“现在疫情紧张，小区为了保障防疫都不让出门，我家孙女嘴里长了好几个溃疡，疼得什么都吃不下，能不能拜托你们帮帮忙，送点水果进来？”

看着像霜打的小白菜一样的小孙女，心急如焚的李奶奶拨通了客户经理的电话。没想到装得满满当当的购物袋竟然真的穿越十几条街道，越过小区护栏“飞”到了她的手中。

“喝口水再走吧，我煲了汤，杯子消过毒的。”李奶奶一手挎着购物袋，一手把还冒着腾腾热气的保温杯隔着护栏往支行工作人员手里塞。

“不了奶奶，我们还有好几家的菜要送呢，”支行工作人员擦了擦额头沁出的汗珠，临走还不忘叮嘱，“袋子里还有口腔溃疡散和维生素片，给孩子用上愈合更快。还有什么事您尽管联系我们。”

礼虽轻，情意重。疫情期间，幸福广场支行想客户之所想、急客户之所急、解客户之所困，把真情实意装进客户的“菜篮子”、“米袋子”，用赤诚热心搭建了一条“绿色运输线”，为客户送去各类生活必需品。同时，支行也积极承担全民抗疫的社会责任，将一个个装满了口罩、医用酒精等防疫物资的礼包送到客户手中，为抗击疫情贡献力量。

莫道桑榆晚，为霞尚满天

为丰富老年客户的日常生活，民生银行天津幸福广场分行组织开办“民生乐老学院”，帮助油田老年人学习新知识、掌握新技能、扩展交际圈，持续提升老年人的获得感、幸福感和安全感。

“来‘乐老学院’之后，我开始写书法、画国画，退休生活再也不无聊了。不光如此，我还学会了发朋友圈、网络支付。这几天，把自己的作品都上传到了‘电子相册’里，还配了几首同学赠的小诗，孙子孙女都说我‘潮’得很。”作为“乐老学院”的第一批“毕业生”，刚拍完“毕业照”的李大爷充满自豪感。

通过聘请专业教师、打造系列精品课程、积极反馈学习进度，“乐老学院”为老年人搭建了一个内容丰富、服务周到的学习娱乐平台，不断满足老年朋友“求知、求技、求健、求乐”的愿望，使油田老人真正实现了“老有所学、老有所为、老有所乐”。

此外，幸福广场支行还联合属地派出所，定期在“乐老学院”内开展预防电信诈骗专题讲座。学员把在“乐老学院”中学到防诈骗知识积极分享给自己的家人朋友，进一步扩大了防诈骗工作的科普宣传范围。可以说，“乐老学院”在大港油田地区防电信诈骗宣传中起到了排头兵、示范队的积极作用。

镜头传祝愿，合照存温馨

过年的那几天，往往是大港油田一年中最热闹的时候，高飞的候鸟纷纷还巢，一家老少齐聚一堂，和和美共度佳节。

春节期间，幸福广场邀请客户到支行免费拍摄全家福。咔嚓一声按下快门，记录温馨画面，定格幸福瞬间，满载一年的美好祝愿。

诚心筑佳绩 服务不停歇

经过工作人员数年如一日的真心服务和诚心关爱，民生银行天津幸福广场支行已经成为老石油人贴心、暖心、安心的“幸福驿站”，获得了港区中老年人的信任和认可。

今后，民生银行天津幸福广场支行将持续做好客户贴心服务，拥抱机遇、迎接挑战，厚植“服务大众 情系民生”的服务理念，进一步强化服务意识，全方位提升自身综合服务能力，努力打造客户身边的暖心银行。

责任编辑：wb001

文章来源：http://finance.72177.com/2021/0917/4565185.shtml