水滴保理赔案例：20多年头痛突变恶性肿瘤 一份保单给她送了好几次救命钱

疾病无情，持续不断的医疗费用随时可能压垮一个家庭。

家住天津的侯女士一直有着头痛的老毛病，偶尔过度疲劳、过度用眼的时候头痛就来了，家里人一直催着她去医院看看，但一想到医院价格不菲的检查费用，侯女士就对自己说挺挺就过去了，就这样，侯女士挺了20年。

2019年，侯女士突然发现自己的步伐开始变得缓慢，似乎不受自己的控制，一开始，她只以为是年纪大了以后的正常反应，但后来，她的前额开始了长时间持续的疼痛，她察觉到似乎事态似乎在往坏的方向发展，但并未和家人提及，只是自己默默忍受着。

等到了2020年5月，侯女士的视力和精神也受到了影响，家人发现她开始变得胡言乱语、词不达意，这才暴露出了侯女士的病情。

在全家人的关心之下，侯女士来到了医院进行脑部核磁检查，医生告诉家属，她被诊断为右额占位性病变。2020年7月16日，候女士进行了开颅肿瘤切除术，手术很成功，但昂贵的医药费却又压得他们一家人喘不过气来。因为没有稳定的工作，侯女士一家根本无力支付高额的手术费和化疗费用。

但天无绝人之路，好在侯女士非常具有保险意识，此前曾在水滴保购买了一份“水滴百万医疗险”，每月只需支付72元，可以获得最高600万元的医疗保障金，这份未雨绸缪的保险成为了挽救她生命和家庭的关键。

“水滴百万医疗险”就像一个礼物，让侯女士在治病的过程中没有了经济上的后顾之忧。

整个理赔过程非常便捷，在水滴保理赔管家的协同与陪伴下，侯女士通过手机完成了报案、自助拍照上传理赔材料等。理赔人员介绍称，在水滴保购买保险的用户不用等待和奔波，通过小程序就能完成申请。

恶性肿瘤的医治过程是漫长的，目前侯女士已经陆陆续续完成了9次理赔，合计收到126071.17元赔款。最近的一次理赔申请，从资料上传到收到理赔款，只花了两个半小时。

事实上，为了让用户尽快拿到“救命钱”，水滴保2020年12月推出了“24小时快赔服务”，理赔资料齐全的简易小额理赔案件能够实现24小时内结案，快赔结案率达98.6%。目前水滴理赔平均时效仅15.7小时，最快理赔时效仅为8秒，平均2分钟就有一位用户在水滴理赔管家的帮助下完成索赔。

侯女士依然觉得一切的经历就像一场梦，头疼了20年，又突然病变成脑胶质瘤，让她险些丧失全部活动能力，高额的医疗费差点让家中债台高筑。而保险在关键时刻为他们提供了救命的资金和保障。有时，真的不知道明天和意外哪一个会先来，为自己准备一份保险，就是为未来增加一点保障。

责任编辑：wb001

文章来源：http://finance.72177.com/2021/0806/4563043.shtml