旅游盲盒 有创新还需有监管

近日，旅游市场持续升温。同程旅行、携程、飞猪、去哪儿等出行平台纷纷推出旅游盲盒产品，这一吸引了众多用户关注的新玩法，究竟能给消费者带来多少利好？业内人士称，新玩法还需监管到位。

旅游盲盒受关注

购买了盲盒并抽取到重庆一家酒店的市民王女士告诉记者：“家人选择假期到重庆玩，住哪儿一直也没个主意，不如交给盲盒，结果600多元抽到了市场价800多元的酒店，算是个小惊喜吧。”

创新玩法刺激旅游消费

网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾认为，旅游盲盒火爆的原因在于抓住了用户以小博大的心理，同时又支持不满意全额退款，对于用户来说既有新鲜感、神秘感，付出的成本代价也较小。但相对于旅游盲盒为用户提供出游服务的功能，其更大的价值在于获客以及激活“沉寂”用户。此外，“盲盒”活动还可以激发用户的出行灵感，以带动平台其他业务的发展。

陈礼腾建议，旅游盲盒活动其实不局限于机票、酒店，玩法可以贯穿整个用户的消费，出行平台可与景区等方面展开合作，让旅游盲盒不仅仅成为获客拉新的工具，而且可以进一步丰富用户旅游出行的多样性。

监管部门还需加强管理

电子商务研究中心法律权益部助理分析师方熠智表示，旅行盲盒是一种套用盲盒经济的营销手段，由于法律法规普遍具有滞后性，监管暂未完全到位，若要确保旅游盲盒公平公正，还需监管部门加强管理。

目前，盲盒类产品的售后服务与商品质量往往难以保证，一旦出现消费纠纷，消费者维权举步维艰。此外，据网络消费纠纷调解平台“电诉宝”数据显示，退款问题、霸王条款、订单问题、售后服务是在线旅游一直以来的热点投诉问题，各平台还需对此予以重视。（津云新闻编辑付勇钧）

责任编辑：wb001

文章来源：http://life.72177.com/2021/0424/4558158.shtml