平安人寿天津分公司李小杰提供专业服务 诚信对待客户

平安人寿天津分公司的优秀代理人李小杰，不仅是一名国家注册理财规划师，还是《中国企业报》首席理财顾问，国际保险节保险名家，天津市河西区企业家协会常务理事，和平安百万年薪俱乐部会员。

2021年是李小杰入司的第15年。在这15年中，他一直将“为客户提供最专业的服务”作为核心理念，从客户角度出发、设计最符合客户需求的保单组合；每月为客户送平安《客户服务》报； 及时给所有客户做保单升级；制作专属客户档案、记录每位客户详细情况；定期给客户送生日祝福和节日祝福；定期组织VIP客户活动日等。经过不断努力与长期服务，13个月保单继续率一直在98%以上。

李小杰认为保险的价值体现在理赔，每当客户有理赔需求，他都会在第一时间为客户进行办理。2018年5月的一天，在给一位客户送生日祝福时得知其爱人刚做完子宫息肉手术，李小杰第一时间带着慰问品到医院进行慰问，并且详细告知客户办理理赔所需材料。客户收集完材料后，他又主动上门帮助客户进行理赔材料上传，最终实现理赔款秒到账，客户在惊讶公司理赔速度的同时，也更加认可了他的服务。

同时，李小杰也致力于打造最专业的服务团队。目前他带领的团队也已持续入围公司系统“钻石营业部”。

李小杰在笔记中写道：保险的本质是风险管理、经济补偿；它是一份保障，也是对亲人的关爱、呵护和安心；它是对生命的尊重，也是对家人爱与责任的体现；它运用科学的手段管理家庭未来的风险，承载着家庭未来的幸福和品质。“我将继续贯彻‘专业塑造品质，服务创造价值’的理念，不断完善自己，打造团队，服务客户。”李小杰说。

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