环境脏乱 业主质疑凤水园商业街物业服务缩水

池中积存的黑绿色污水

我是河西区梅江街凤水园商业街业主，上海文化银湾物业管理有限公司天津分公司从2005年街区建成就开始管理街区物业，连街区卫生都不好好打扫，利用街区资源赚钱却挺带劲，物业收支从未公示，就是一笔糊涂账。

我在这里经营火锅店十几年，所用商铺是我妹妹名下房产。买房第一年，妹妹想把房租出去，出租小条贴在自家商铺墙上，迟迟接不到电 话，后来才知道，原来小条被物业的人撕了。再去发现，门前摆了好多瓷器。瓷器商人说，他们向物业交钱了，一个月3200元，一租两个月。

一年后，我开始自己干，陆续发现问题。门前喷泉池，本是不错的景观，后来被拆掉，喷泉池被填平铺上地砖，租给一个商家干烧烤，一度搭起十几个蒙古包，搞得整个街区乱哄哄。电动扶梯，全停用了，电梯也没剩几部。这个街区有三层，没有电梯，客人就会少，看起来省了电费，实际上损失的是全体商户的利益。

这个商铺2006年购买时花了600多万元，比同时期同地段住宅用房贵约两倍，物业费每平方米9元多，每个月物业费就2700多元，一年下来就是3万多元。可是，物业公司只管打扫卫生，弄几个保安转悠转悠，而且保安人数越来越少，街区曾发生过夜间入室盗窃案，后来才知道，案发时，保安亭只有一个女保安在睡觉。24小时保安服务就是对付。

物业服务日益缩水，物业费照收，物业公司利用街区公共资源赚钱的招式也日益丰富，公共部位贴广告赚广告费，还建起收费停车场。我在规划部门查过，街区只规划地上停车位31个，现在被退绿硬化弄出200多个车位，成了收费停车场。街区公共空间归全体业主所有，物业公司擅自收费合适吗？

这些年，物业公司从未向业主公示过收支情况，街区公共设施越来越破烂，物业费一点不少收，还要利用街区公共资源赚钱，这些钱都花在哪了？也不给业主们说明白。很多业主都想把物业公司换掉，但因10多年来迟迟成立不了业主委员会，也就没法更换物业。物业公司不干活，业主们有意见，不交物业费，物业公司就年年去法院起诉，法官调解就是走形式，让业主们按九折标准把物业费交了，可物业管理不到位，却一直没人来纠正。 反映人 石先生

记者调查

3月8日下午3时许，记者来到凤水园商业街。这个街区位于河西区珠江道、九华山路与友谊路之间，是梅江中心地带，地理位置优越，整体设计考究，既与九华山商业街融为一体，又在风格上有所凸显，曾是天津市民业余休闲的好去处。

但眼下的凤水园商业街公共设施破旧，环境脏乱。台阶、外墙立面瓷砖脱落随处可见，所有电动扶梯全部停用，是否具备使用功能不知，电梯能用的也不多，靠近九华山路一侧的一部电梯，门前堆有不少杂物。商业街区中间的“喷泉”广场空荡荡的，地面上的面包砖破破烂烂，大大小小的坑，在阳光下很是明显。记者沿“喷泉”广场原有的廊道向百饺园一路走过去看到，百饺园一侧的地上一层“喷泉”广场上，陈旧的设施锈迹斑斑，“池”底存有多片黑绿色污水，边缘长有大片的绿苔。

记者又下到位于地下一层的“喷泉”广场。近看环境更加不堪入目。一池积存的污水中，绿苔茂盛生长，包裹着泡沫板、垃圾袋、废弃建材等不可降解垃圾。池水上方，一根水管漏着水，漏出的水不停地滴到池中，为污水扩容。不知这跑漏，谁来埋单。

10时许，街区内的商铺大都静悄悄的。多个商家门前路面油污成片，踩上去黏糊糊的，有的餐厨垃圾桶没有盖，敞着口，所有垃圾未能严格分类存放。地下一层，多数商家停业了，一片冷清的同时，卫生死角也不少。广场上，接连几堆狗屎，不见有人清理。原来的景观廊道下，景观灯的玻璃盖板有的翘起，有的松动，还有的被挪到一边，与地面上大大小小的坑洼一起，构成安全隐患。景观灯池内，成了垃圾积存地，还长出一小片野菜。

地下一层东北角有一个装有棉门帘的公共设施间。记者掀开帘子，随即被一股浓重的尿臊味呛到鼻子。一路走进去，来到地下停车场。偌大的空间，只有几辆车，几盏照明灯发着昏暗的光。停车场与地下公共管道间相隔一堵墙，透过墙上的缝隙，记者看到，一根直径约20厘米粗的金属管道被锈迹包裹。

石先生发来的照片等资料显示，街区中间原有的喷泉池景美水绿，周边小商铺面向喷泉半圆形敞开，颇具江南特色，与记者在现场看到的陈旧呆板的广场相比，相差巨大。“喷泉和扶梯开了两年多就没了，是老化吗，显然是物业维护不到位。”石先生气愤地说。

记者随机采访了街区内的几家商户和业主，对物业公司的服务，大家都表达了不满：“物业费每家一年就三四万元，连卫生都不好好打扫，还谈什么其他服务？他们的钱太好挣了。我们想换物业公司，却不知道从何处着手……”

记者来到街区物业办公室，意欲采访前台工作人员，被告知：“去后面找主事的，姓张。”张女士表示，这些问题石先生说过多少遍了，“我本人还给他解释过，他听不进去。”

张女士的回答简短而“规范”。关于小条被撕，答案是：“没有证据证明是我们员工干的。”关于瓷器商人交费摆卖，“没有证据证明公司收过这笔钱。”记者问：“即使物业账上没见到钱，物业公司能允许他人在街区随意摆卖吗？瓷器这样的商品，如果没人允许，能进来摆卖吗？”张女士说：“年头太长了，我当时还没来……”

关于喷泉被拆、电梯停用，张女士说：“街区没有大维基金，后续维修均靠物业费，设施老化了，维修费太贵，所以拆除或停用。”至于招贴广告收费，回答是：“街区现有广告全是商家自己打的，宣传自己店铺的。”关于停车场，张女士回答：“停车场的建立是走了手续的，停车收费合理合法。停车场为每位商户留了一个车位，免费停车，商户进货，也尽量照顾……”记者希望对方出示停车场手续，被拒。

记者希望对方留一个手机号码，以便进一步核实。但张女士说自己就是个收费的，不便透露姓名，项目负责人姓林，可以转告林经理联系记者。但截至发稿，记者从未接到林经理的电 话。

3月9日上午，记者找到街区物业公司负责人胡祝帮的手机号码，拨通电 话，对方说，自己是胡祝帮，但不是负责人，“我就是代理律师。”记者问可否转告，对方表示可以。接下来，对系列提问，他没再说一句话，记者此后也没有接到该公司负责人打来的电 话。记者在天眼查看到，胡祝帮是上海文化银湾物业管理有限公司天津分公司的法定代表人。

凤水园的物业管理服务能否得到提升？物业公司一管就是10多年，但业委会迟迟不能成立，业主不满意也换不掉，街道居委会能否代行职责，听取业主意见，督促物业公司整改？本报与河西区政府职能部门正在积极协调，并将跟踪报道。

责任编辑：wb001

文章来源：http://news.72177.com/2021/0319/4552973.shtml