“双11”营销 少些套路多些真诚

今年的“双11”狂欢，比以往来得更早一些，还分成两波。有人调侃说，从“光棍”成功升级“双棍”。电商平台和商家更会拽词：“两次爆发、双倍快乐”。商家纷纷进行大促活动，推出多种多样的促销手段，优惠券、折扣券、红包雨；津贴、定金、尾款，让广大消费者“目不暇接”“眼花缭乱”。

面对平台的复杂规则，网友们感慨：没点奥数功底都不配过“双11”了。“双11”不只属于年轻人，一大帮老年人也准备“薅羊毛”。近日，北京，多名大妈在家开会讨论如何抢“双11”红包，计划在广场舞群、买菜群拉人组队，还写下流程。不要小瞧大妈们的战斗力，没准儿会经过一番精算后省个几块钱啥的。“薅羊毛”的快乐不在多少，而在于“薅”之前的盘算，“薅”到后的心理体验。不过，羊毛真不是轻易能“薅”的，要知道消费者在计算，有些商家在算计消费者。钓鱼网站、红包陷阱、虚构原价、先涨后降、退换货受限、违法搭售、大数据杀熟……花式促销背后，消费陷阱让人防不胜防。近日，中消协通过对近几年在“双11”“6·18”等大促期间开展消费维权工作所了解的情况进行梳理，给消费者列出了“双11”期间六大消费陷阱。提示消费者要坚定理性消费心态，切记量需而入。尽量选择资质齐全、信誉较高的商家进行交易。提前做足“功课”，不被各种“假优惠”陷阱误导。慎重预付定金，防范消费陷阱。

套路和猫腻的存在，让一些普通消费者有了畏惧心理，抱定“不参与就不会上当”。有网友说，告诉大家一个“双11”攻略，不买立省100%。这可不是自我调侃，都发展成线下行动了。近日，江苏扬州。扬州职业大学的快递点门口，一个喇叭循环播放一段“双11”提醒词：“双11”的优惠都是虚假的，买的没有卖的精，羊毛出在羊身上，而且到时取快递非常艰难。这条新闻着实把网友逗乐了，有人调侃说，这是因为学校怕麻烦，不愿为学生服务。有平台和商家也注意到了这一新动向，反向操作宣布退出“双11”大战。11月4日晚间，@网易严选发布微博表示，今年“双11”，其不做复杂优惠玩法，但会有全年最大力度补贴；不发战报，不再为销售额开庆功会。网易严选似乎并不是真正意义上的完全退出“双11”营销时段，只是换一种略显“朴实”的方式来迎合消费者。这一反向营销，很快被眼睛毒辣的网友识破，高呼：我们不会“上当”！

消费者会不会上当，与定力有关，与眼力和脑力有关，更与监管部门的严密监督执法有关。玩套路设消费陷阱违规违法，轻则被约谈、罚款，重则被刑事制裁。而平台和商家也要悉心维护“双11”的热度，不要因一时贪欢而凉了消费者的心。假如越来越多的消费者有了“不参与就不会上当”的心态，平台和商家也就凉了。少些套路没有套路，多些呵护多些真诚，为了消费者也是为自己。（津云新闻编辑孙畅）

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文章来源：http://life.72177.com/2020/1106/4543320.shtml