破解珠宝首饰消费投诉难题 市消协发布《珠宝首饰质量纠纷调解规范》团体标准

10月29日，市消协发布《珠宝首饰质量纠纷调解规范》团体标准，为消费者在日常生活中购买珠宝首饰出现问题后提供了解决途径，明确了专业的解决依据。

由于珠宝首饰的工艺、材质等方面的辨别和鉴定需要专业知识，所以很多消费者在购买和使用珠宝首饰出现问题时投诉和维权比较困难，经常有“说不清、道不明”的困扰。为了更好地维护消费者权益，市消协联合国家金银饰品质量监督检验中心（天津）、天津市产品质量监督检测技术研究院制定了《珠宝首饰质量纠纷调解规范》团体标准。本标准对消费者在购买珠宝首饰出现质量纠纷后的投诉渠道以及解决问题的时限、依据等做了详细规定。（津云新闻编辑孙畅）

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