美容未达宣传效果 执法人员调解退款

昨日上午，市民霍先生将一面写有“思民生解民难，做实事暖民心”的锦旗送到河北区市场监管局望海楼市场监管所，对工作人员帮助其维护合法权益表示衷心感谢。

市民霍先生去年12月来到河北区一家美容院进行美容，在商家的宣传推销下，先后订购了多项服务，并支付了近40万元的费用。到今年9月，商家当初推荐的部分美容保健项目并没有达到宣传时的效果，霍先生希望商家退还一部分预付款，但被商家拒绝。随后，霍先生向河北区市场监管局望海楼市场监管所投诉。

执法人员接到投诉后进行调查核实，证明霍先生反映的情况基本属实。随后，执法人员约谈商家，指出美容院方面在宣传推销产品时存在误导的情况，容易使人混淆医学美容和生活美容的概念，从而导致纠纷。最终在调解下，美容院退还霍先生14.8万元预付款。（津云新闻编辑李松达）

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