天津市消协1号消费警示有结果 欧派公司五项措施整改

本报近日报道市消协1号消费警示后，日前，天津市欧派智家科技有限公司提交了《关于消费者协会下发的“欧派”公司整改建议函复函》，接受市消协处理投诉个案的调解意见，并制定五条整改措施，表示希望继续得到社会监督、督促和支持。

8月15日，本报刊发报道了市消协发布2020年第1号消费警示，实名曝光欧派公司设计错误给消费者造成损失却拒绝赔偿的案例，引发社会关注。

8月17日，欧派公司向市消协提交相关材料，表示“一定积极处理消协受理的有关公司产品投诉，第一时间给消费者满意的解决方案”。

8月19日市消协发出《关于“欧派”公司整改的建议函》，要求该公司妥善解决消费者诉求，并从确保不特定多数消费者合法权益、维护品牌形象的高度防微杜渐，细化整改具体措施。

8月21日，欧派公司向市消协提交了《关于消费者协会下发的“欧派”公司整改建议函复函》，表示从五方面予以整改：一是全流程提高设计准确率；二是更加健全售后服务机制；三是提升全员服务意识，将提升服务质量贯穿到每一个环节；四是对相关人员加强培训；五是更加坚定地建立与消协组织的投诉直通渠道。（津云新闻编辑孙畅）

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文章来源：http://life.72177.com/2020/0829/4538139.shtml