收钱一次交齐 退钱却要分期 优胜教育退钱为何这么难？

本报热线23602777连日来接到多位市民反映，他们在优胜教育机构为孩子报名课程，可想退费时却遇难，多次协商之后，优胜教育方面给出的解决方案几乎如出一辙──只能分期退。“交钱时容易，一次性交齐，可退钱时却要分期退，难道优胜教育遇到经济困难了？”家长们不禁怀疑。

姚女士2019年7月在河东区优胜教育十一经路校区为孩子报了课程，总价为55000元，其中有49500元是在工作人员建议之下办理的消费贷。因孩子参加培训效果一般，她今年2月份向该校区老师提出终止培训，退回剩余金额35359元。起初，该校老师以没有复工为由，说办不了退款手续，直到6月份该校复工，再次询问退费事宜时，对方说可以退，但要分期。“分期退周期要9到10个月，我现在每个月要还4125元的贷款，真是交钱容易退钱难。”姚女士无法接受，她说根据双方签订的合同，并没有分期退款这一项，要求优胜教育按正常程序退款，双方一直未达成一致。

记者采访了优胜教育十一经路校区负责人，她解释称，优胜教育总部有要求，遇到家长要求退费，要采取分期退费的方式。与姚女士多次协商，目前已经把分期的时间压缩到两期，大概11月30日之前就能将钱全部退回。最终，姚女士接受了这个解决方案。

李女士情况相似，2019年8月，她为孩子在位于武清区的优胜教育五一阳光校区花费55000元报了课程，自己支付了12000多元，剩余金额办理了消费贷。可因换老师的问题，孩子不想再学，今年1月份，她向校区提出退款申请，也是被各种理由拖延。期间，该校老师曾帮忙转卖了一万多元的课程，可剩余的钱一直没退。多次协商，直到今年5月份，双方才达成退费协议，从6月到8月，分三期退回剩余的培训费总计15488元。“6月份的钱给齐了，7月初给了一部分，剩余的在我几次催促之下，7月31日才到账。”

本版5月21日曾以《一次课也没上 两个多月退不了钱 优胜教育称遇到经济困难》为题，报道了孙女士在优胜教育海光寺校区遭遇退费难的事情，当时校区负责人也表示经济遇到困难，只能分期退，但却并未明确退费时限。

记者在采访中了解到，优胜教育是天津地区知名教育机构之一，相关招生广告遍布津城街头巷尾，在学学生数量庞大。目前不少找优胜教育退费的家长都遇到了同样的问题，退费只能分期，但却并没有明确的时限。“优胜教育经济上是不是出现问题了？要真那样，一旦出事，我们找谁维权去？”家长担忧地说。

就此，记者多次联系优胜教育官网热线电话4006106869，工作人员表示，天津所有的校区都是总部统一管理，优胜教育在经济上并没有问题。那么总部为何会制定分期退费的规定？天津究竟有多少校区，在学的学生数量有多少？工作人员称，会让总部运营负责人与记者联系解答，但截至记者发稿时，没有接到所谓总部运营负责人的回复。（津云新闻编辑刘颖）

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