消费者较真：网易严选不“严”了？

 “网易严选”以其把关严格而出名，但一位市民从严选上购买的一款商品不仅“文不对题”，销售网页上甚至还出现“可笑”的拼写错误。不禁让人产生疑问：严选，你真的“严”选了吗?由此，记者展开了调查。

读者投诉

张女士说她一直觉得严选挺靠谱，但这次购物让她觉得严选“太离谱”了。市民张女士告诉记者，近日她在网易严选上精心挑选了一款驱蚊产品，但当满怀期待地打开收到的商品时，她的困惑也随之而来。淡绿色的包装袋上“润本”“植物精油贴”赫然醒目，但仔细看下面的小字也正是写着“轻松防护方便贴”“植物芬芳防护圈”“全家适用”等字样。张女士又把包装的反正面看了好几遍，背面的“主要成分”“使用方法”“产品特点”“注意事项”等内容张女士一个字都没有错过，可就是没有在严选商品介绍中所说的“防护蚊虫”的功效说明。

张女士怀疑是自己手滑点错了链接，再次打开手机上的商品购买链接，没错啊！张女士的疑问越来越深，怎么网易严选销售宣传也开始与销售的商品不相符了吗？

记者调查

在网易严选APP上记者找到了张女士所购买的那款“润本植物精油贴”。记者看到在该商品销售页面上大字写着“‘贴’身防护蚊虫，植萃配方精油防护贴”。页面上“推荐理由”一项清楚写着四项，其中一项明确写道“孕婴级植物配方，温和安全，远离蚊虫”。记者从销售页面横向滑动5张轮播的商品销售图片，无法找到商品背面的图片。滑动销售页面，记者在页面“详情”中看到这样的字样“打造无蚊舒适圈”“可在宝宝周围形成隐形防护圈，蚊虫不敢近身”。

有了这样的商品介绍，这款只字未提“蚊虫”的植物精油贴就在严选上成了热卖的驱蚊商品。那到底这个“驱蚊”功效是严选赋予的，还是“润本植物精油贴”生产厂家告知的呢？

随后，记者联系了严选的人工客服，提出请客服提供“润本植物精油贴”具有驱蚊效果的检测报告，被客服告知“暂时没有”。

通过网易严选客服电话记者联络到了网易严选的客服人员，一位女性客服工作人员接听了电话。记者将网易严选官方APP上销售的“润本植物精油贴”商品说明与网页宣传不符的问题告知对方，表示需要进行采访。客服工作人员表示将把问题记录转告相关部门，请记者等待。截至发稿，记者未接到来自网易严选的回复。（津云新闻编辑刘颖）

责任编辑：wb001

文章来源：http://life.72177.com/2020/0619/4533041.shtml