民生银行天津各支行：培训、学习、参观，成长无止境

最好的投资，永远是自我的成长。

近期，民生银行和平支行、保利香槟支行积极开展各类培训、学习类活动，积极组织并鼓励员工参与其中，不断提升自身专业素养与服务水平。

见贤思齐，逐优而行

泰康人寿融合国外先进养老社区理念，在国内建造的大型连锁、医养结合的养老社区，为客户提供从摇篮到天堂的全产业链的服务，一直是业绩典范。作为向来以“服务品质”闻名业绩的民生银行和平支行，对泰康人寿先进、新颖的服务理念一直心神向往，

近期，民生银行和平支行首度携手泰康人寿，开展了一次体验式全新培训模式。

据了解，本次培训由泰康人寿天津分公司渠道总监、客户经理陪同，民生银行和平支行全体员工参加。培训过程中，该行一行人首先体验了泰康人寿的社区体验馆，切身体验了解泰康融合国外先进养老社区理念，为客户提供从摇篮到天堂的全产业链的服务。伴随津城夜幕降临，培训也进入到第二个环节，泰康人寿天津分公司渠道总监及客户经理就泰康人寿养老和医疗资源的产品进行详细解读，并开展现场的互问互答，让民生银行和平支行员工更进一步深入了解泰康的服务理念，至此此次培训圆满结束。

这一次带入式体验和指导性培训，让民生银行和平支行感受到趋势理念和产品优势的强大，对员工专业素养和服务理念的带动和提升有重要意义，同时也为“资产配置综合开发服务”这一理念提供了有力支持。

用心服务，从点滴开始

于细微处见真心，在细节中显用心。民生银行保利香槟支行高度重视服务监测，为进一步提升支行服务质量，近日，该行厅堂总监利用晨会时间，按照动线原则带领全体客户经理，来到厅堂ABC区学习全部自助机使用方法及服务流程。

基于理论与实践并行原则，在晨会学习过后，民生银行保利香槟支行厅堂总监利用夕会时间组织全员学习监测标准，并以问卷方式验收学习成果。监控派驻带领员工进行机具使用的一对一通关，保证所有人员能够熟练掌握自助机具的使用方法。

重视每一个服务细节，确保每一位员工的服务质量，民生银行保利香槟支行表示，未来该行将不断提升服务质量，从每一个细节提升服务质量，完善周末及节假日值班的服务流程，以更好的面貌进行客户维护，坚持以客户为中心，以提升客户体验为使命，全力做好客户服务工作！

服务无上限，成长无止境，砥砺前行，未来可期。

责任编辑：wb001

文章来源：http://finance.72177.com/2020/0608/4531899.shtml