直播背后 消费升级“再升级”

日前，互联网大咖罗永浩首次在直播平台持续3小时直播“带货”，支付交易总额超1.1亿元，累计观看人数超4800万人，也创下了抖音平台最高带货纪录，这让疫情期间快速增长的“直播”市场再次加速扩张，在这背后是消费者的又一次消费升级。

在“直播”爆发后，其实罗永浩并不是第一个在几个小时内带货过亿元的主播，在此之前，淘宝直播平台上的李佳琦和薇娅，快手平台上的辛巴和散打哥都是直播带货大咖，他们直播“带货”体现出了共同的特点。

比如，几年前直播刚刚出现在电子商务市场时，也遇到了网购刚刚出现时的相同问题，当时做直播的“主播”大都是传统的电商商户或个人微商，其中大部分产品的卖点都是价格便宜，甚至还充斥着假冒伪劣产品，整体直播市场偏“低端”。但随着技术和市场的成熟，高流量、高人气的网红主播甚至是体育、娱乐界的明星主播大量涌入，他们带货的品类大都是定位在中高端的精品或是口碑好的潮流产品，“直播”的产品筛选也在不断向“拼口碑”的方向发展。以罗永浩的这次直播为例，带货清单中的雪糕、小龙虾等都是近期在网络上人气飙升的网红产品，而他选择的投影仪也是近期科技产品市场中的新潮流，被直播的那款投影仪在同类产品中并不具备低价优势，但在众多网络评测中的“口碑”相对突出。

除了产品本身的“消费升级”外，直播的爆发也反映出消费者的消费习惯和需求的变化和升级。从市场情况来看，除了明星主播以外，很多直播带货的主播都是行业中的专家，比如汽车测评师、专业厨师、美妆专家等，他们在行业内的专业能力使得他们通过直播平台成为“超级导购”，比起实体店和传统网店水平参差不齐的导购员，如今的消费者更希望由专业人员讲解和介绍产品。与此同时，如今高流量的主播对于消费者的吸引力不仅仅局限于推荐“什么值得买”，还包括提醒消费者“什么不值得买”，帮助消费者“躲坑避雷”是时下主播的必备能力。此外，主播们除了要充当“超级导购”角色，还要兼顾“售后客服”，但他们与厂家售后客服给人们留下的“替商家说话”的印象不同，一旦出现大量买家反映产品质量问题，主播便会变成维权的“带头人”，向商家维权。

业内人士分析，市场对于这类主播需求的增长，其背后反映出消费者对于高品质产品、高质量导购、高效售后服务的需求增长，是“消费升级”需求的体现。（津云新闻编辑刘颖）

责任编辑：wb001

文章来源：http://life.72177.com/2020/0407/4528690.shtml