天津生态双语“管家”随时在线 ，助力外籍人士返岗复工

目前正处于疫情防控的关键期，随着复产复工企业的增多，外籍人士也陆续返回生态城。为防范疫情输入风险，生态城通过点对点服务、张贴多语种提示、做好居家隔离服务、配备双语工作人员等方式，用有力度的防控举措和有温度的日常服务，将外籍人士纳入疫情防控社区管理体系。

中、英、韩，多语种“防疫指南”

3月4日，隔离期满14天的韩国人金先生收到了和韵社区发给他的“专属”通行证，上面不仅有照片，还记载着详细的人员信息，方便小区门岗工作人员进行识别和登记。

按照社区管理统一要求，外籍人士返回生态城后也必须落实居家观察14天不得外出、每日两次监测体温、在社区进行登记注册等疫情防控措施。

为帮助外籍人士第一时间了解疫情防控举措，生态城制作了中文、英文、韩文三种版本的《致境外来（返）生态城人员告知书》，详细说明居家隔离、信息登记、自我防护等要求，帮助他们清晰知晓应该“做什么”和“如何做”。

为提高防控效率，生态城还绘制了“境外来（返）生态城人员疫情防控工作明白流程图”，明确外籍人士从入境到抵达社区，从行李消毒到日常管理的各个流程。

双语“管家”随时在线

在做好疫情防控的同时，针对外籍人士语言不通、沟通不畅等问题，生态城充分调动区域内的英语、韩语人才，为他们提供双语服务，满足其日常生活需求。

和风社区居委会工作人员赵莉莉是生态城疫情期间的专属“韩语翻译”。前几天，她跟随滨海新区有关部门工作人员一起，从机场接回了返回生态城的三名韩籍人员。“我在机场就跟他们说明了社区的疫情防控要求，他们都理解，也挺支持的，毕竟自己和身边人的身体健康是第一位的，大家也都希望能通过有效的防控措施让疫情尽快过去。”

这几天，宜禾社区工作人员闫俊孜的英语专业八级也派上了用场，成了社区里两名美国人在疫情期间的“管家”。除了需要耐心细致地讲解居家隔离的注意事项，闫俊孜每天都会记录他们的体温，并询问生活上的需求和困难。“跟其他隔离户的待遇一样，他们的日常生活垃圾也都是由环卫人员上门收取，平时需要一些吃的用的也会由社区代为采买。”闫俊孜说，这段时间，他们之间的沟通次数甚至比家人和朋友还多，“以心比心吧，慢慢地就能互相理解了”。（津云新闻记者李泽亚）

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文章来源：http://news.72177.com/2020/0310/4526210.shtml