天津医科大学总医院上线“互联网门诊”服务 互联网医院将常态化运营

3月3日，天津医科大学总医院互联网医院上线“互联网门诊”服务，实现了对复诊患者的在线问诊、线上复诊、对症问药、开具处方、药品快递到家、检查结果线上查看、电子健康档案等服务，打通线上与线下相结合的“防控-诊治-康复“全周期健康服务闭环。截至目前，互联网医院设有呼吸内科、内分泌代谢科、心血管内科、神经内科、普通外科、消化内科、肺部肿瘤外科、皮肤性病科和感染科等15个科室，100名医生在线坐诊。累计在线服务患者超过3000人。

“您的心率快不快？心跳太快的话，应该到医院来做个心电图。”3日早上8点半，心内科副主任医师蔡衡迎来了首个线上门诊就诊患者。患者李永顺今年55岁，4个月前做了房颤手术，最近感觉心率较快，乏力气短，想咨询一下应该如何用药。

“我之前就是一直挂蔡主任的号。这不赶上疫情，我和老伴儿在家看孩子，不敢往医院跑。这种线上的方式特别好，不仅方便还不用排队，少跑路，节省时间。”李永顺说。

“以往，医生就是在固定的诊室、固定的时间坐诊，病人挂号来看病。时间和空间都是固定的。互联网医院打破了这种固定，问诊更自由。比如说我今天有手术，那么我可以在手术外的其他时间问诊。碎片化的时间被更加灵活地运用起来，这对病人来说更方便，对医生来说其实也更方便了。”蔡恒告诉记者，目前来看，线上问诊更适合慢病患者。而对于疑难杂症等重症患者还是需要到实体医院来，因为相关的检查化验包括手术都可能无法避免，仅凭问诊不能解决问题。

“我们新上线的业务主要解决了之前拿药和检查的两个问题。之前互联网医院只能咨询问诊，随着门诊服务上线后，复诊患者不仅可以在线上与医生对话，对症问药，查看结果，医生还可以在线上开具处方药品，药房帮患者快递到家。检查方面，医生在线上给患者开具检查和化验，患者在网上预约后，就可以到医院进行检查了。”天津医科大学总医院信息管理处处长杨旭介绍，目前互联网医院挂号费用与线下医院保持一致，医疗费用医保实时结算。他透露，下一步互联网医院还将逐步推动实现医护人员入户检查。比如说护士可以到患者家里抽血测血常规，进一步为患者提供便利。

“其实在疫情爆发之前，我们就已经开始筹备互联网医院了。只是疫情让我们将这项工作提前了。”杨旭表示，以往的就医模式，患者就医成本很高，要跑到医院来，要乘车、停车找车位，还要排队等候。而医院的诊室也是有限的，难以满足众多患者同时就诊。互联网医院让这些时间成本、人力成本、资金成本等都归零了，患者在家里就能够享受到优质医疗卫生服务。

“远程医疗是未来卫生健康领域发展的大趋势。疫情结束后，互联网医院还是会继续运行，而且规模还将不断扩大。”杨旭说。（津云新闻记者段玮 摄影记者蒲永河）

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