浦发银行天津分行以实际行动响应号召 在战“疫”一线展现青年担当

新年伊始，一场没有硝烟的抗“疫”攻坚战在中华大地打响。面对严峻的抗击疫情形势，在浦发银行天津分行党委统一部署动员下，浦发银行天津分行团委第一时间组织全体青年员工成立“青年突击队”并要求各团支部在本单位组织突击小分队，凝聚广大团员青年力量，积极发挥“浦发青年军”勤于思考、主动奉献的特点，共同扛起抗击疫情和服务客户的青春担当。

坚守一线，主动服务，做厅堂防疫“守护者”。作为抗击疫情的前线，厅堂可谓是抗击疫情的主战场。自复工以来，浦发银行天津自贸区分行机关团支部在自贸分行营业部主动做好客户服务，全力为客户提供安心、放心、舒心的营业环境。自贸分行营业部青年员工卢颖来自于湖北省，春节前她主动放 弃返乡，虽然一直在为家乡思虑，但她在网点营业之前，第一时间想到特殊时期厅堂服务工作要做好客户的身体健康保障工作，她自行采购了一次性手套和酒精布置在厅堂中。在复工期间，卢颖积极配合厅堂工作，疏导厅堂秩序、为客户进行测温、登记，同时积极了解客户近期行程等相关情况，并进行了认真记录，为客户与同事排除了安全隐患，用实际行动默默诠释了“新思维，心服务”。

道阻且长，行则将至，做企业复工“助力者”。浦发银行天津浦裕支行客户经理杨硕是一名九零后小伙儿，新冠肺炎疫情使其营销服务的某重点授信企业不得不推迟复工。在这一情况下，杨硕主动与企业联系，沟通了解企业运转情况、受疫情的影响情况以及业务需求，在沟通中他了解到企业原定于2月中旬发行超短融债券的计划受疫情影响，面临困难。杨硕第一时间与客户及分行产品部门进行充分沟通，他克服了重重困难，客户也接受了我行提交的整体债券承销方案，最终我行在2周内完成了全部流程，成功为客户发行超短融5亿元，时间上更是比客户提出的最终落地时间提前4天，得到了客户的高度认可。

不忘初心，主动求变，做客户服务“坚守者”。浦发银行天津浦江支行零售理财经理柳宇在疫情防控期间，面对支行部分日期不营业的情况，在家积极远程办公，在特殊时期用实际行动关怀客户、服务客户。首先他对于自己名下的理财客户，逐一进行电话联系，了解客户需求。对于客户理财到期无法去网点的问题，柳宇通过电话、微信等手段引导客户下载手机银行，并将步骤截图发给客户。由于受疫情影响，部分基金持有客户对节后第一个工作日的股市较为担心，柳宇对名下所有基金客户逐一进行电话沟通，对后续的市场形势进行了分析与判断，并通过后续市场行情的回升，赢得了客户的信任。

众志成城，协同高效，做疫情防控“践行者”。近日，东丽区某医疗企业需要向境外支付110万美元采购防疫物资，并向我行寻求帮助，在了解客户的汇款需求后，浦发天津浦智支行在当天未营业的情况下，第一时间协调支行各条线员工全力支持。支行青年员工范柏晨积极配合营业厅经理刘宁进行企业开户前准备工作，并提醒企业提前准备好开户资料，并带齐原件来支行办理开户业务。最终范柏晨在外汇局工作人员的指导下，联系企业在线上传资料进行名录登记，于当日10点半左右完成名录登记工作。开户业务也在分行作业中心的帮助下开立成功。在多方努力下，最终确保了企业付汇业务的正常开展。

党旗所指，就是团旗所向。浦发银行天津分行团委将继续在分行党委统一领导下，组织、发动、引导全行青年员工立足本职工作，尽己所能，以实际行动践行“不忘初心，牢记使命”的责任和担当，全力以赴打赢疫情防控阻击战，主动做好各项客户服务工作，为全面实现分行预算任务目标贡献青春力量。

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