一条热线守护全州 天津医生在恩施用心战“疫”

“确诊新冠肺炎的患者至少要隔离一个半月，病房空间也就十一二平方米，五步走过去五步走过来，转一圈十步，很多人出现各种心理问题，我必须帮他们缓解压力。”天津市安定医院心境障碍科主任张勇在电话里对津云记者说。到2月25日，作为天津市支援湖北恩施医疗队的专家级心理医生，张勇已经在恩施开展工作两周了。

张勇和同事们抵达湖北恩施州

两周时间里，他推动建立恩施“8269303”公益心理热线，组建培训了20多人的热线队伍；一线医疗救护人员得到了心理减压、改善睡眠等支持和帮助；当地群众因疫情产生的恐慌、紧张、担心等焦虑情绪和身心问题也普遍得到了缓解。张勇说：“看不见的心理创伤，就需要我们心理医生想办法去抚慰。”

为恩施披上一件“心灵防护衣”

“在疫情期间，当地群众不仅要戴好口罩，也需要穿好‘心灵防护衣’。”抵达湖北恩施之后，张勇发现当地很多患者包括普通市民都需要进一步加强心理干预。疫情当前，刻不容缓，他很快就向上级提交了在恩施开展心理危机干预工作的方案。疫情防控指挥部雷厉风行，他的建议当天就被批准通过，恩施州属“8269303”公益心理热线高效地被建立起来。

有了心理热线，就需要组建队伍，张勇整合恩施、天津两地专家及相关工作人员近30人，轮流培训，轮流值班接听。在恩施州优抚医院——当地唯一一家精神专科医院，张勇为热线队伍成员开办了心理危机干预培训，比如心理评估、危机干预等，这条热线覆盖恩施全州一线医护人员和普通民众，提供公益的心理救援行动。

随着公益热线的推广，越来越多的人知道有这个途径可以求助、解决心理问题，打进电话的人越来越多。张勇介绍：“开始人们问的最多的是两类问题：第一，居家隔离出不来，生活方式改变了，焦虑情绪怎么缓解？第二，睡眠问题也很普遍，晚上睡不着，怎么办？我们通过音频、热线和公众号文章推送，教大家怎么来放松，怎么缓解情绪，怎么来改善睡眠。”

张勇和专家组组织技能培训，将心理干预方法传递给更多人

同时，恩施各县市也建起一些心理培训小队，张勇和专家组把心理干预方法推给他们，小队再往下推，推到社区自己的微信群，层层辐射，覆盖面很广，让越来越多的人知道心理问题解决办法。这样一来，打进热线咨询的负面情绪少了，现在问得最多的是：洗手洗几次？这也体现出社会心理疏导已经奏效。

为患者开出一副“心理安慰剂”

恩施州中心医院、湖北民族大学附属民大医院是全恩施州最大的两家三甲医院，也是新冠肺炎的定点医院，收治的新冠肺炎重症和危重症患者比较多。在恩施，张勇的另一项重要工作就是到这两家医院参与重症患者的联合会诊。

会诊尽管在医院半污染区，也必须要做好防护，抵御传染风险。每次会诊，张勇都要戴好防护帽和手套，医用外科口罩外面再戴一个N95口罩，穿简单防护服，通过视频电话和Ipad和患者进行交流。

刚到恩施的第2天，张勇就为一位被感染的26岁男青年会诊。患者在病房里坐不住，特别焦虑，呼吸急促，咳嗽，体温39度多，整夜睡不着觉，吃不进去东西，恶心呕吐，血氧饱和度80%多，心理紧张明显加重了躯体的不适反应。

张勇通过视频电话指导他做现场放松训练，15分钟以后患者症状开始缓解，又教他如何通过呼吸放松达到肌肉放松，嘱咐患者每天练两到三遍。第5天时，患者心理焦虑明显好转，病情也随之好转，体温下降，不再咳嗽胸闷，血氧饱和度也上来了。患者安心了，睡眠也得以改善。他主动找到张勇说：“感觉自己心里真的舒服多了。”

对于这种长时间隔离的人群，张勇建议，还有很多办法减压，比如说学习一门技巧，与家人视频电话交流，或进行一些家居运动，如在跑步机上锻炼，练练八段锦或太极，放松打坐，做俯卧撑等，或读一本书、追剧，这些都能分散注意力。“我也建议给他们音乐治疗，在医院放背景音乐，每天早晚给他们推送，医生也听患者也听，觉得很放松，音乐也是一种心理抚慰。”

为两地搭起一座“天使连心桥”

“由于恩施各县市的重症和危重症患者都要转到两所定点医院，负责重症的天津医生这两天工作量明显增加，吃饭都不能按时回来。”张勇说，当地医护人员也是同样忙碌，因为封闭管理，他们下了班也不能回家，住在医院隔离区里，跟家里的联系就是打电话看视频。

张勇与其他心理医生合影

张勇介绍，一线医护人员的心理问题，首先是身体上的疲劳感，一线医护人员有时连续工作十三四个小时，穿着防护服进去，那种体力透支、疼痛感，身体反应特别明显，有一半人特别疲劳时还睡不着觉，半夜突然就惊醒，睡眠不好，白天头晕，精力不集中；另一方面是担心焦虑，很多是担心孩子，有的医生孩子今年要高考了，会担心上网课学习怎么样？每天回到宿舍都是给孩子打电话，督促学习，有时在视频里跟孩子着急；还有的医护人员担心感染，心里紧张，总是嘀咕“我感染了怎么办”，之前甚至有医生之间互相托付，我要是感染发病，气管切开说不了话，你帮我处理什么什么事，那时心情是很压抑很悲怆的。

在疫情危急下，身体的反应、情绪的担心和焦虑、烦躁很常见。休息时，张勇教一线医生们呼吸放松，改善睡眠，早晚切入一些背景音乐，早晨推《蓝色多瑙河》，朝气蓬勃的感觉，晚上听马斯涅的《沉思》，让人容易放松下来，效果不错。现在，随着患者的病情开始普遍好转，特别是天津医疗队的大量支援，一线的压力小多了，工作5小时就可以放松休息，情绪也随之好转。

谈及对恩施的印象，张勇表示，恩施是土家族自治州，这里的人民淳朴和善，当知道对方来自天津，就会说“你帮我们来了”，“你是我们的恩人啊”，很多人都会主动帮助、善待天津医生，民警、小区保安、快递小哥、售货员，只要一听是天津来的，那种兄弟情谊、感恩感怀的温暖感受，几乎每一名天津医生都有体会。天津、恩施两地，因为“天使”，一座“连心桥”搭建起来，让彼此靠得更近。

在埋头拟定“心理援助工作方案”的那几天，张勇的爱人知道他忙，不曾打扰，只是用小提琴演奏一曲发送给他。现在张勇每隔一天都会和家里视频通话，“跟爱人聊聊天，回忆那些曾经暖心的情景，其实也是缓解焦虑的好办法，说说开心的事，讲讲恩施这里的趣闻，家人不担心，我也就放心了。”

由天津市委宣传部、海河传媒中心主办，津云新媒体承办的“天津战‘疫’中的感动”主题宣传作品征集活动已于2月14日正式启动。活动发起仅10余天，就已征集到近千件主题作品。目前，“天津战‘疫’中的感动”主题宣传作品征集活动正在进行中，在投稿作品中，有深处湖北一线的医务工作者，也有坚守天津防疫一线的城市英雄，他们用实际行动讲述着一段段感人的故事，描摹着新时代最可爱的人的画像。征集活动将到疫情结束截止。(津云新闻记者王玮)

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