延期退票充值 文惠卡有谱儿

文惠卡即将到期，会延期吗？退票工作如何展开？近期有哪些线上活动？记者日前从天津北方演艺集团天津演艺网了解到，为了在疫情期间更好地服务市民，天津演艺网做出系列行动，助力打赢疫情防控阻击战。

受疫情影响，我市演出全部暂停。工作人员告诉记者：“2019年度文惠卡有效期暂时无限期延长，保证广大观众文惠卡内余额不损失，后续具体延长时间将根据疫情防控情况以及演出恢复时间而定。”谈及有的用户接到了文惠卡有效期即将到期的短信提醒，工作人员解释说，短信为原系统自动发送，该提醒无效，系统程序已进行调整。2019年度文惠卡有效期确定将延期，不会让卡内资金损失，请市民朋友放心。

目前天津演艺网所有售票演出已全部无限期延期，全网演出恢复时间待定。工作人员介绍，他们将按照演出时间先后顺序逐一、主动致电通知演出取消并进行退票，请已购票的市民静待工作人员联系。网上支付的票款将在工作人员发起退票的7个工作日内返回原支付渠道；线下现金部分，工作人员将主动联系购票者进行现金退款。“无论您是哪类用户，都会得到无偿全额退款服务。”工作人员介绍说，“如果您的文惠卡已过期，我们会有工作人员与您联系办理退票退款事宜。由于目前退票工作量大，请您耐心等待，我们会在原定演出时间之前帮您办理退票事宜。”

此外，2020年度的文惠卡发卡和充值工作也将进行，具体时间将根据疫情防控情况及演出恢复时间而定。“您可以通过北方演艺集团官方微信号（天津北方演艺集团）、官方微博（@天津北方演艺集团）以及天津演艺网，第一时间获取文惠卡相关动态和演出的最新资讯。”工作人员介绍说。

本报记者 王瑞丰

责任编辑：wb001

文章来源：http://news.72177.com/2020/0220/4521638.shtml