市疾控中心传控室流调员何海艳：流行病学调查 也需要询问技巧

作为市疾控中心传控室肝炎科的一名流调员，今年43岁的何海艳本来要在过年期间跟随家人去湖北过年，现在取消了假期的她，每天穿梭在本市各个出现疑似病例的现场，对发热人员进行传染病的流行病学调查和记录。

把女儿送去同事家照顾

“我老公是湖北人，本来过年是要去湖北过年的，1月21日那天，我们就退了票。”何海艳介绍说，他们夫妻二人都在市疾控中心工作，从1月23日她开始处理第一批疫情起，家里12岁的女儿就被安排去了同事家照顾。

记者在市疾控中心采访时，何海艳基本上是处于到处跑的状态，“不好意思，您稍等一下，我把这个样本送下楼去一趟。”本来是流调员的何海艳，在市疾控中心里也干起了“兼职”。“没办法，现在我们这里都恨不得一个人当好几个人用。”刚刚坐下，何海艳又被其他同事叫走了。

何海艳每天早上离开家时，会给女儿准备一些早饭，大约上午10点钟，她的同事渠志华会带着自己的孩子，来她家接她女儿，然后另一名同事郑文龙家的孩子也被送去她家。“我们三家都是干医疗卫生工作的，6名父母只有1个家长不用上班，每天就派她照顾这3个孩子，一般到晚上8点以后，我才能去同事家接孩子。”

半夜户外脱防护服手被冻得抖了一路

针对本次疫情，何海艳所在的传控室分为信息组、调查组、物资组和消毒组4个组，何海艳是调查组的一员，组里按照12小时排一次班，分为白班和夜班。无论何地发生了疑似病例，她和同事们都要第一时间赶往现场，包括发热人员的家里、单位或者医院，跟对方面对面接触。

“一般我们的流程是，信息组接到疫情报告，然后上报给总调度，物资组就开始准备出发人员的物资。”何海艳介绍说，她通常会在单位穿上隔离服，戴上一次性口罩。到达现场之后，在户外依次穿戴好帽子、护目镜、N95口罩、防护服、靴子和手套等。由于穿脱防护服都要在户外，所以当流调结束后，脱防护服就很受罪。“有一次流调完都凌晨5点了，我里面的衣服都是汗，脱防护服时，户外很冷，冻得手都僵了，虽然回来的车里开着暖风，但我的手还是抖了一路。”

换个方式提问就问出来了“重点”

何海艳所说的那次难忘记忆，就是去往天津动车客车段的一次流调。从晚上12点一直到凌晨5点，何海艳和同事们共对24人进行了流调。

在流调过程中，让何海艳觉得最棘手的，就是一些被询问人员的不配合。“这个换位思考，我也能理解，本来发热人员就有恐慌心理，再半夜接受询问，更增加了抵触心理。”何海艳表示，她也遇到过被询问人员隐瞒了一些信息。“可能是我在问的过程中，对方没想到，这时我就换一个问题去引导他，可能他就会想起来了。”

何海艳说，长期从事流调工作，让她有对一些问题的逻辑错误非常敏感。比如她在动车客车段流调时，问一名人员，“你去过武汉么？接触过武汉人么？”对方回答“没有”。何海艳又问，“你跑哪条线啊？”这时对方回答“某某线路”，“这条线不是路过武汉么？”面对何海艳的再次询问，对方才恍然大悟般回答，“这也算啊”。“他可能认为，不是特意去的武汉，就不算去过武汉，但其实列车在武汉停车，上来了武汉人，其实已经有接触了。”何海艳解释说。

直到现在，还有朋友问她，“你不是管肝炎的么，怎么跑传染病去了”，何海艳都会回答“我们都是疾控一体的，遇到关键时刻，大家都是一家人。”作为一名医务工作者天生的责任，让何海艳在疫情来临后，有了那份担当。（津云新闻编辑付勇钧）

责任编辑：wb001

文章来源：http://news.72177.com/2020/0204/4517810.shtml