天津：餐饮消费投诉激增 监管部门协调解决

新型冠状病毒感染的肺炎疫情快报

近日，记者跟随河西区市场监管局对辖区内大沽路菜市场等社区农贸市场、药店等进行突击检查。受疫情影响，春节期间该局受理订餐消费投诉量激增，截至目前共受理投诉545件，已圆满处理477件。

河西区市场监管局14个部门，共计出动执法人员431人次，重点对商品交易市场、超市、药店、餐饮等企业进行全面检查。一是通过对全区30个合法登记菜市场检查，确保菜市场内无活禽交易宰杀行为。二是检查462户禽类经营商户索证索票情况，经查检疫进货票证齐全。三是检查华润万家等超市，就履行食品安全第一责任人义务对超市经营者提出要求。四是检查156户餐饮服务单位，重点检查其食材是否有野生动物及制品。五是全面检查登发花鸟鱼虫市场，未发现野生动物交易行为发生，目前该市场已全部关闭。六是检查药店等口罩、消毒用品经营户205户次，发放价格提醒告诫函169份，目前全区口罩、消毒液等防护用品价格平稳。截至目前，该区30个农贸市场全部完成通风、消杀工作。

针对疫情发生后餐饮投诉激增的情况，该局餐饮执法队及时向各餐饮服务单位发放《致餐饮企业的一封信》，要求商家合理解决顾客退餐要求，按照优先退款、延期使用、打包带走、将钱款转为充值卡或用于购买食材的方法妥善处理。（记者王绍芳）

责任编辑：wb001

文章来源：http://news.72177.com/2020/0129/4516822.shtml