新春走基层 城市有温度：增员联动应对流感

2020新春走基层

每年11月到转年2月都是流感高峰期。为了应对今冬流感病情，儿童医院马场新院区提早半年多试开诊，与北辰龙岩院区形成“一南一北”两大院区接诊，有效分流患者，缩短就诊时间。今天的新春走基层记者就带您走进儿童医院，看看各部门是如何通力协作，应对流感的。

自从流感高峰到来，儿童医院两个院区，单日门急诊挂号量最高达到11031人次，创下历史新高。临近上午10点，鉴诊处开始排队了，一天中第一个就诊高峰出现。一名医生，一小时能看6-8名患者，增加医生，是快速消化患者的最有效办法。按照应急机制，第一级增员，先从急诊科内部开始。副主任商跃云手里这张五颜六色的排班表，是她以不变应万变的法宝。一天四班倒，谁上、谁备、谁歇，她都烂熟于心，团队医护人员，不论人在不在岗，都在状态。

就在急诊动起来的同时，医务科的赵旻鹏也开始忙起来。他管自己叫“巡楼员”，相当于是个总调度。每天上班的主要工作，就是在急诊、门诊、住院部各楼层转悠。

查一下治疗站的病人信息，对当天在班的人员做到了如指掌，当急诊这边需要人手时，他好知道从哪个部门调人。

临近中午，急诊挂号人数持续增加，急诊科内部人手应付不了，商跃云向赵旻鹏申请支援，第二级增员启动。按照之前巡楼掌握的情况，赵旻鹏从神经内科住院部，临时调来了苏雯大夫。

第二级增员启动时，在急诊的楼道里，还会出现一抹深蓝色系，他们就是负责维护秩序的保安。这个维护秩序，可不仅仅是“别出事儿”，还得负责“人工叫号”。通常医生操作叫号系统时，从上一个患者离开诊室，到下一个患者进来，会有就诊真空，短则一两分钟、长则四五分钟，再碰上个取完号没在或是找不着诊室的患者，医生就得反复叫号浪费时间。而在流感高峰患者激增时，一分一秒都不能浪费，于是医院启动“人工叫号”，每个诊室门口会有一名保安，随时观察医生的看诊情况，组织下一位患者提前在诊室外等候，提高看诊效率。

在流感高峰期，血常规化验量也激增。儿童医院的化验队伍有个别名——“飞马游击队”：飞指效率高、马是马场院区、游击队指流动性强，门诊、急诊、住院部哪里急需去哪里。赶上这会儿每个窗口都压了2-3个小病人等着验血，今天在住院部当班的刘鑫，立刻被叫到急诊这边，加开一个临时化验窗口。不仅加人还要加设备，最近化验科的仪器从4台增加到6台，连打印报告的打印机都增加了2台。仅血常规检测一项上，取报告时间就从30分钟缩短到15分钟。每一环节都在提高效率，最终换来的才是更多患者和家属的满意。（津云新闻编辑李彤）

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文章来源：http://news.72177.com/2020/0123/4516021.shtml