天津站启动“暖冬行动” 为旅客提供精准服务

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记者从天津轨道交通集团获悉，天津站2020年“暖冬行动”近日正式启动，5V志愿服务体系同期建立。

天津站是中国第一个高铁、普铁、地铁、公交、出租、长途汽车六大公共交通系统实现“零换乘”的车站，功能区域多，环境复杂，因此“零距离换乘”更需要“零距离服务”。“5V志愿服务体系是由本市5家单位组成的。这个平台，将打破运输、运营、站区管理等多个部门的界线，为乘客提供无障碍、零距离的服务。”天津轨道交通集团工作人员苏晨介绍。

“我们将利用‘互联网+’的科技手段，向社会公布预约服务热线，固话022-26193702，手机13821632010，为老、弱、病、残、孕等有个性化需求的过往旅客服务。同时开辟‘零距离爱心通道’，提供‘一站式’服务，让旅客从进站、上车到出站享受全程‘一对一’精准服务。”苏晨说。（津云新闻编辑孙畅）

责任编辑：wb001

文章来源：http://news.72177.com/2020/0118/4515138.shtml