市儿童医院运用大数据应对冬季就诊高峰：智慧门诊 让患儿看病更快了

 12月29日，星期日，2019年最后一个周末。

此时，学生们紧张复习，迎接期末考试，人们忙着年终岁末的各种事儿。

我市的儿科医务人员，也在应对“大考”──一年一度的冬季儿童就诊高峰。

市儿童医院北辰龙岩院区，从上个月下旬起每天接诊患儿数量居高不下，最高峰时已超过万人次，几乎成为全市人员最密集的场所。

早上八点多，门诊办公室的工作人员王颢已在门急诊巡视了好几圈，虽然患儿和家长很多，但各科室、各部门都正常运行着，就诊通道畅通无阻。

九点多，回到门诊办公室又忙了一会儿的王颢，抬头看了一眼墙上的门诊综合监控平台。大屏幕上显示着实时监控数据，不仅有门诊总人次、接诊总人次、出诊医师数量，还能看到哪位出诊医生接诊患儿最多、各科室候诊时长、各个时段接诊数量分布曲线等信息。

“这个周末预计是孩子们放假前的就诊高峰，放假人们起得比平时晚一些，你看这会儿就诊人数慢慢上来了，我得赶紧汇报一下。”她一边说着，一边抄起电话给门诊办公室主任华伟打了过去。

一直在各处巡视的华伟迅速赶回办公室，看到监控数据的变化曲线后，立即通报给了医院负责人，根据预案从住院部抽调结束查房的医生增援门诊。

“虽然今年就诊高峰来得早，全院医生分成两个院区，造成人手相对不足，但我们早早就制定了预案，预判了这个高峰期就诊变化曲线，做好了人员的应急储备。”华伟说，“整个就诊高峰期间，不同时间的就诊曲线其实都不一样，甚至龙岩跟马场两个院区的情况都有区别。比如马场院区在市里人们离得近，所以白天患儿会多一些，龙岩院区晚上和周末患儿就相对更集中。今天是周末，孩子们大都在家休息，所以白天的患儿数量会明显增多。”

该院预判以及预案都是基于往年的经验及大数据分析而得来的，现在的智慧门诊综合监控平台更是给予了科学、系统的数据支持。有了监控平台，数据一目了然，高峰期就可以提前增加人手，临时发现就诊患儿人数激增也可以马上增加科室和出诊医生，不怕大夫们忙不过来。记者了解到，下午最多时医院安排了18名医生出内科普诊。

家住红桥区的赵慧正带儿子球球来看病，孩子咳嗽、发烧好几天一直没好。由于是现场挂的号，他们本以为会等很久才能看上病，没想到医院临时增开门诊，原本等在一处的人们一下子就分散开了，娘儿俩很快就看完了。她说：“来之前做好了等多半天的准备，没想到这么快，病人多了还可以临时增开门诊，方便了孩子和家长。”

这会儿再看监控平台上的数据，虽然就诊患儿人数还在增加，但平均候诊时间已经下降，一个小高峰被成功化解。

记者在采访中了解到，现在不仅该院门急诊可以动态调控，药房、检验等科室也会跟进，门诊增加了人手，看病快了，患儿做检查、取药的时间也会相应提前，后面的科室同样也会增派人手提前做好准备。

王颢说：“放假后，内科患儿就诊高峰会回落，但外科尤其是择期手术的患儿会增加，我们现在已经开始着手增加外科力量了。”

新的一年即将到来，2020年伊始，儿童医院的医务人员还要在忙碌中度过。（津云新闻编辑刘颖）

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文章来源：http://news.72177.com/2019/1230/4512699.shtml