今起京津城际试行电子客票业务 这些操作你得懂！

自2019年12月10日起，京津城际铁路及延长线共涉及北京南、天津、天津西、武清、塘沽、滨海、军粮城北7个车站试点实施电子客票业务。实行电子客票后，旅客购票、进站乘车将发生哪些变化？又将会给旅客出行带来哪些便利？10日上午，记者走进试点车站高铁滨海站，为您现场揭秘。

早上8点半，记者走进高铁滨海站售票大厅，售票窗口前“电子客票检票须知”竖立在窗口旁，提示居民二代身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证、中铁银通卡可通过自动闸机检票乘车。“您好，您从滨海站到天津站的车票是电子客票，如果不需要报销，您拿着购票信息单直接刷上面二维码进出站即可。”“现在乘车都不需要车票了？”手持临时身份证明的张女士准备到天津站转车，她接过售票员递过来的电子购票信息单，再次确认之后才走向候车大厅。

“旅客购买电子客票后，铁路不再出具纸质车票，您可自行打印或下载购票信息单，也可以在售票窗口、自助售票机打印购票信息单。如您需要报销，可以在乘车日起30天内打印报销凭证。……”候车大厅内，两名铁路工作人员正在为候车旅客发放京津城际电子客票使用服务手册。记者看到，检票处人工检票口新安装的三台旅客检票操作终端机已经开启，不但可以识别二代身份证和具有电子识别功能的护照等证件，还多出一个二维码识别区。“请大家刷身份证进站，没有二代身份证的请到人工检票通道。”

9点多，C2560开始检票，大部分旅客陆续刷身份证进站，张女士和其他没有二代身份证的旅客则拿出电子购票信息单。在人工检票通道将二维码对准旅客检票操作终端机上的二维码识别区，秒速完成检票并通行进站。“试行电子客票以后，旅客出行就不需要纸质车票了。检票时只需求持二代身份证等有效证件检票进出站即可。”高铁滨海站党委书记陈治君介绍，目前每天在滨海站上车旅客大概5500人左右，试行电子客票将进一步方便旅客进出站，提高市民出行效率。 据悉，实施电子客票业务是铁路部门为进一步提升客运服务质量，提高客运组织效率，方便广大旅客出行的一项便民举措。

本次电子客票试点范围，是北京铁路局管内继京沪高铁北京南至德州东段间6个站和京雄城际铁路（北京西至大兴机场段）试行此项业务之后，选取的第三条试点线路。同时，本次调整后，如果旅客上车站、下车站均为已实施电子客票的试点车站，其购买的动车组列车车票均为电子客票。

实行电子客票后，旅客购票、进站乘车、退改签等流程发生一些变化，记者在走访中整理了一份出行提示，请您查收！

购票： 无需换取纸质 “我的行程”记录可查 通过12306网站（含手机客户端）购票的旅客，可自行打印或下载购票信息单；旅客通过互联网购买试点车次电子客票时，支付成功页面将提示“您本次购买的车票是电子客票，无需换取纸质车票，请乘车人持购票身份证件检票乘车。” 网站页面增加“我的行程”功能，对于通过铁路12306（手机APP）刷脸核验的用户，可查询本人作为乘车人，通过铁路12306（手机APP）、试点车站窗口（含客票代售点和自动售票机，下同）购买的所有列车购票记录。 发售儿童票时需要录入乘车人或随行人证件信息；通过车站窗口、自动售票机购票的旅客，铁路部门提供购票信息单，并请旅客当场核对信息；在试点车站窗口办理改签业务时，纸质车票改签后的新票仍为纸质车票。 试点车站办理学生票的售票、取票业务时，要核验学生证、优惠凭证和身份证件来完成本学年优惠资质采集关联工作。学生购票后，可持核验通过的身份证件进站检票乘车。

进出站： 自动识读证件信息 旅客持中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续； 旅客持户口本等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

乘车： 出示有效证件对号入座 旅客乘车时，须按购票信息显示的车厢号和座位号就座，遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。 &退改签： 如需改签、退票，使用电子支付方式购票的旅客，可通过12306网站或车站指定窗口办理改签、退票手续；使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客，须到车站指定窗口办理。

报销： 如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机、代售点窗口）打印；超过30日的，可联系铁路12306客服中心办理。（津云新闻编辑李彤）

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文章来源：http://news.72177.com/2019/1211/4510289.shtml