东丽区构筑全方位“智慧服务网” 群众事在“格”中办

不忘初心 牢记使命

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常福春是东丽区万新街昆仑里社区9至11号楼的网格员。随着津城气温降低，万新街在全街开展入户走访问暖活动，常福春逐户敲开了自己负责的网格内的居民家门，一边与居民拉家常，一边把居民家的供暖情况通过手机上的“社区E通”客户端上传到“智慧党建”综合服务平台。“卧室里暖气突然不热了，正好小常上门来，直接在手机上就帮我们报修了，当天问题就解决了，我们太省心了。”住户皮阿姨说。

今年东丽区按照5000户为一个社区、400户为一个“邻里”，将全区95个社区细分成989个“全科”服务网格，在社区里建立起一支了解民情、反映民愿的网格员队伍。与之对应地建立起党群网络综合服务信息平台，与每个网格员手机终端相连，上传问题线索后，经系统后台高效分拨，社区、街道和职能部门快速接收并处置，实现“社区吹哨、部门报到”，提升基层治理水平。

像常福春一样，东丽区许多基层网格员每天在自己片区网格内与居民打交道。依托“智慧党建”综合服务平台下沉公共服务，截至目前，万新街已有23项服务可以在社区办结或代办，实现了“群众事在‘格’中办”。除了为居民提供服务，网格员们还担负着社区隐患排除的职责，第一时间将问题上传到服务平台。网格员们的真情服务也换回了居民的信任和理解。

今年以来，东丽区创新为民服务思路，构建以“网格化+大数据”为支撑的公共服务体系，为居民构筑一道全方位的“智慧服务网”。截至目前，该区通过党群网络综合服务信息平台，已在线为群众办理各类服务超过10000件。（津云新闻编辑刘颖）

责任编辑：wb001

文章来源：http://news.72177.com/2019/1211/4510225.shtml