一切为了让老百姓体验更便捷──天津银行运营管理部总经理助理王玮

不忘初心 牢记使命

新时代新担当新作为先进典型

天津学懂弄通做实十九大精神网上学校

新时代 新作为 新篇章 学懂弄通做实十九大精神

 眼下，很多去天津银行办理业务的市民发现，网点的智能化水平直线上升，办理流程之顺畅快捷，跟五大行几乎没啥区别。不过短短一年的时间，客户的体验有了这么大的提升，天津银行是怎么做到的呢？答案是，因为该行的发展理念变了，变成了“科技引领和超常规发展大零售”，还因为天津银行有王玮这样敢打硬仗担当作为的得力干将。

2018年，天津银行开启智能银行试点建设，王玮作为智能银行建设项目组常务副主任，全身心地投入到为该行网点智能化转型打基础的战役中。当时，摆在他们面前的难题很多：现有柜面系统陈旧，没有流程再造，没有实现无纸化与电子印章，没有经验可以借鉴……一切都要从头做起。从高频交易梳理、筛选到流程优化整合再到最后的再造，项目组要考虑每一个环节，既要深挖历史又要探索未来，既要考虑风险又要兼顾便捷，对他们来讲压力着实不小。王玮和她的小伙伴们迎难而上，越战越勇。当年8月27日，当该行第一个“开卡签约”交易成功上线时，天津银行的员工和客户无不惊喜，大家第一次感受到原来天津银行同样可以具备先进银行的水平！

此后，类似的惊喜就没断过：推出“卡密双挂失”交易，客户办理时间从20分钟缩短到3—5分钟。2019年1月，天津银行也率先实现了银行卡、存折、存单类的存取转账功能，弥补了其他设备在存折存取功能上的空白。2019年5月，该行直击民生问题中社保卡办理难、等待长的痛点，又率先实现社保卡业务的全流程上线工作……

截至目前，该行已上线交易对比柜面高频交易的业务转化率达93%，其中对私类高频交易上线种类已达90%，理财类交易替代率更是达到了100%。老百姓未必关注这些数字，他们的回应是越来越喜欢去天津银行办业务了。对此，王玮感到很欣慰，因为这正是她的初心。（津云新闻编辑付勇钧）

责任编辑：wb001

文章来源：http://news.72177.com/2019/1202/4508631.shtml