天津市发布出租汽车运营服务文明行为规范

文明行为大家谈

11月28日，市出租汽车总公司组织召开了“提升运营服务质量、树立出租汽车行业新形象”文明服务推动会，现场发布了天津市客运出租汽车驾驶员运营服务《文明行为规范》《负面行为清单》，来自10个分公司的近40名驾驶员代表，在天津出租汽车运营服务文明行为规范倡议书上签字。

文明行为规范明确了出租汽车驾驶员宣传天津、仪表端庄、车辆整洁、礼貌待客、候客守规、安全行车、守法运营、设施有效、运力保障、奉献社会十项职责，其中包括引导中外乘客感知天津经济发展；男司机不蓄胡须留长发，女司机不奇饰浓妆；定期更换座套；帮乘客放置大件行李；承接业务不挑肥拣瘦；上车问路，选择最佳路线；按计价器显示金额收费，提供本次服务票据；拾金不昧，助人为乐；奉献爱心，积极参加社会志愿公益活动等内容。

拒载乘客、外离车揽客、拼客运营、车内吸烟、绕道多收、不打表收费、不出具专用发票等行为，都将被列入负面清单。

海河公司的刘国斌作为驾驶员代表表示：“出租车是城市的文明窗口，出租车价格调整后，服务质量也得跟上。我们党员更要带头增强社会责任感，以优质服务为营造天津良好的营商环境增光添彩。”（津云新闻编辑李松达）

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文章来源：http://news.72177.com/2019/1202/4508617.shtml