快件分错地方耽误送达 韵达快递南开区一公司回应

我于8月2日通过韵达快递，从西青区中北镇发快递到南开区华苑一带。8月4日晚上，收件人对我说，快件还没有送达。之后，我查询韵达物流信息后发现，物流信息较为混乱，不知为何西青区发往南开区的快件，中途却要送到红桥区，直到8月5日下午，快件才送到收件人手中。我不明白，为什么一个同城快递等了3天才收到。——读者李女士

记者调查

8月6日17时，记者通过反映人提供的韵达物流单号查询了物流信息。8月2日发件人将快件寄出，当天晚上快递确实被送到了红桥区西青道公司。

8月7日8时30分，记者以市民身份拨打了韵达快递客服电话，客服人员说，同城快递一般都是24小时内送达。稍后会有工作人员联系记者。

随后，韵达快递天津南开区一公司的相关人员联系了记者说，由于天津分拨中心错把快件分到了红桥区西青道公司，快件只能从红桥区西青道公司再次返回天津分拨中心后，才能重新再发往南开区一公司。这样一来就耽误了两天的时间，影响了正常的派件时效性。对此给收件人带来的不便，他们表示歉意。（津云新闻编辑孙畅）

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