格力晶弘冰箱噪声大 记者联系售后 问题迅速解决

红桥区佳欣里居民吕先生近日向本报热线23602777反映，他去年“双十一”在北辰格力冰箱旗舰店，花1998元购买的格力晶弘冰箱，“送到家就发现噪声特别大，压缩机启动时发出‘咕噜噜、咕噜噜’的声音，特别是夜深人静的时候，声音吵得我睡不好觉。”

记者在吕先生家中看到，这台冰箱确实有异响。吕先生说先后三次致电格力售后，反映冰箱噪声问题，“维修师傅告诉我，冰箱没毛病，有噪声属正常现象，让我爱找哪儿找哪儿。”

记者联系格力售后。工作人员查询后说，吕先生确实打过售后热线，但只打过一次，只反映了冰箱不制冷的问题，师傅上门检查发现冰箱制冷没有问题，就给总部做了回复。

吕先生认为，格力说法并不属实，“我多次反映，他们不给解决，咋又不承认了？”对此，工作人员没有正面回答，只说：“我们再让师傅上门去看看。”

两天后，维修人员乔师傅上门检查后推测是制冷机回流的声音。至于以前的维修师傅为什么没有检查出噪声并维修，乔师傅说：“以前的事我不知道，我是第一次来。”又过了一天，吕先生向本报反馈，维修后，这台冰箱的噪声小多了。（津云新闻编辑刘颖）

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