水表故障却说用户欠水百吨 自来水集团：维修人员操作失误

河北区泉清家园小区居民王女士近日向本报热线23602777和北方网“政民零距离”反映，家里水表黑屏，维修人员上门查看发现欠水100吨，要求她补足费用，否则就不能用水。“可我一直按时买水，也从未停过水，这100吨是怎么来的？”王女士希望自来水公司可以查明原因，给出解释。

5月12日，王女士发现自家水表仅剩6吨水，于是从自来水公司购买了50吨水，当她将水卡插入水表时，水表显示低电量，而后黑屏。“报修后维修人员上门，说水表没电了，而且我家欠了100吨水。”王女士说。

王女士家每年用水量在100吨左右，2018年10月底充过50吨，半年多过去，王女士按照惯例再充50吨。“每年都是如此，今年怎么会欠？”王女士称，“维修人员说我必须先将100吨的水费补齐后才能修表，我没同意，最后协商结果是我必须先交50吨水费。”

记者联系市自来水集团，相关负责人介绍，水表内部为机械构造，需要电池供应电量。经相关负责人查看后发现，王女士家的水表机械部分出现了故障，导致无法读出磁卡中正确的数值。“我们调取了王女士家2009年到今年的缴费和用水记录，并没有发现拖欠水费等问题。”该负责人称，“之所以维修人员未能查明原因，是因为维修人员用的是手持poss机，读不出水表中更详细的信息，只能看到卡上显示欠100吨水。”维修人员已与王女士约定上门换表时间，将于近期更换。（津云新闻编辑刘颖）

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