北大方正人寿天津分公司 认真服务下苦工 整合资源创优势

寿险行业经历了二十余年的快速发展、转变发展方式和优化结构的磨练，业已成熟。然而，无论保险主体怎样使尽浑身解数，却仍没能动摇行业的马太效应，头部寿险公司对中小公司的挤压依然严重，面临规模、利润双重压力的中小公司，竞争日趋激烈、发展困难重重。

随着人民收入的不断提升和大众对医疗健康关注的持续攀升，健康险已经成为成长最快的业务板块，在当前行业回归保障的大环境下，健康险的需求有望持续激发，迎来更快速的增长。然而健康险从经营角度看，仍然没有解决长期困扰保险公司的三大难题：赔付率高、医疗费用无法掌控以及医疗数据不健全。

如何破局仍是个未解之谜，而市场上不乏开创者，有着丰富医疗资源背景的北大方正人寿就是一个在医疗健康领域默默的耕耘者。

瞄准目标，大胆创新

北大方正人寿开业十余年来始终坚持保障，着力重点发展健康险业务，以“保险+医疗”整合发展的战略为牵引，关注大众健康，为大众医疗助力，在医疗、健康领域的耕耘，诚心地为大众和社会服务。

根植北京大学，携手北大医疗，充分发挥“产学研”各自优势，从服务、产品、模式三个维度开展了一系列创新尝试：

认真服务下苦工。为解决客户理赔难、大额医疗负担重的问题，北大方正人寿先后推出商保直付和微信理赔两大系统。商保直付系统最大的突破在于改变了客户先完成就医、再向商保公司申请理赔的传统，通过商保与医院系统的对接，直接获取就医数据，理赔平台智能理算，商保携手医院共同为客户提供“零等待”的理赔服务。在直付系统不覆盖的医院网络，客户可以随时在手机微信上提交理赔申请，获得赔付。

“关爱家care+”是北大方正人寿自建的一个健康服务品牌，APP平台上整合了从在线问诊、预约挂号等医疗服务到健康行为管理、运动膳食指导的健康服务，旨在帮助客户解决“大病找名医，小病求方便”的医疗健康需求。

定制产品讲专业。齿科保险产品和手术意外险是两款标致性产品，充分利用了背后的优质医疗资源，与医院科室和专家共同组成团队，面向不同科室客户的需求、采用科室医学数据定制研发。产品上市后先在自有体系内医院尝试成功后，而后向全国推广。

创新模式谋未来。携手北大医疗探索“安泰模式”，选定有丰富自有医疗服务网络的地区，以医院长期服务的企业员工为客户群，尝试半开放管理式医疗服务，客户在网络内医疗机构就诊可享受高额报销及绿通服务，保险方与医疗方通过提供诊疗效率、控制医疗成本获取利润。

战略升级，打造优势

新一轮战略升级将医疗健康板块定位为细分领域的领先者、医险结合的创新者，通过整合公司医疗、健康服务资源，辅以大数据、互联网等科技手段，通过产品、服务模式不断创新，打造健康险服务优势、品牌优势和经营优势。

健康保险产品向慢病管理保险产品和带病体单病种保险产品方向探索。与医疗机构、医院和公益机构合作，辅以AI技术，为最需要保险的人群设计健康保险产品，同时，将健康管理融入到客户体验的各个环节，帮助改善健康、降低赔付。

医疗健康服务致力于打造更便捷的温馨的服务平台。做到平时健康指导、病时迅速响应，将保险低频产品向高频服务转化，从简单风险补偿向健康指导、健康服务、便捷医疗、风险补偿、术后促进一条龙服务转变。

责任编辑：wb001

文章来源：http://finance.72177.com/2019/0627/4483381.shtml