市三中院打造智能化网上服务平台解决当事人“三累”问题

“爱岗敬业，廉洁奉献”，这是近日市第三中级人民法院告申庭收到的锦旗上所写的内容。简单的八个字，表达了当事人对立案法官的感谢，更体现了群众对这里“一站式”诉讼服务的认可。

今年4月，市第三中级人民法院正式履职。在建院之初，该院就坚持以人民为中心的发展理念，坚持“一个微笑、一句你好、一句稍等、一句再见”和“耐心、精心、热心、暖心”的服务标准，致力于打造“一站式”诉讼服务模式，以“只让当事人跑一次”为目标，不断提高司法供给能力和服务能力。

这不，这起涉及243件串案的诉讼，如果放在以前，仅立案就需要十几天时间，而现在，不到半天就办完了。

600余平方米的诉讼服务中心里，共划分为立案服务区、自助服务区、综合服务区、等候服务区及信访服务区五个功能区，当事人除了参加庭审外，其余案件立案、查询信息、卷宗扫描、缴费退费、办理公告、联络法官、收转材料等事宜在这里即可完成。

其中，诉讼风险提示机、自助立案一体机等智能硬件设备，更是为当事人提供了随时自助立案、自助查询案件情况、了解相关法律知识的可能，彰显了智能诉讼的高效便捷。此外，三中院还支持诉讼服务网网上立案，真正实现线上线下零距离，切实解决了当事人“问累、诉累、跑累”的“三累”问题。

“‘闭门’抓学习、‘开门’找差距、‘上门’解难题、‘出门’抓整改”，市第三中级人民法院院长、党组书记郝树龙说，“我们一定要以‘高标准、高质效、高满意度、高公信力’为目标，进一步完善诉讼服务机制，创新运行模式，强化科技支撑，推进技术应用，打造智能化网上诉讼服务平台，推进诉讼服务中心建设提档升级，真正以诉讼服务小窗口，体现司法为民大格局，更好为民服务、破解难题。”（津云新闻编辑李松达）

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文章来源：http://news.72177.com/2019/0622/4482307.shtml