天津开发区搭建指尖智能政策枢纽：从“人找政策”迈向“政策找人”

记者昨日获悉，今年天津开发区充分利用“互联网+政务服务”形成的“一张网”顶层设计，不断构建政策精准服务体系，搭建指尖的政策枢纽，实现从政策发布、专业化政策解读、政策申报指南到政策在线办理的全方位、智能化政策服务体系。

天津经济技术开发区政务服务实现了政策精准发布：及时发布企业关注度高的海河英才、就业、养老、医险、生育、科技扶持等政策信息，解决长期存在的惠企政策知晓率低问题。各部门的政策一经发布就收录到政务服务平台政策库中，在平台中进行分类梳理、加工、优化等。汇总各类政策解读和图解，为企业申报各类扶持争取更充足的时间。

多媒体移动端实现了泰达政府服务从屏幕到指尖，从“网上政府”到“掌上政府”的转变。“i泰达”App除了将政务服务平台的政策库全部转移到指尖便于随时查询外，AI智能问答机器人“小泰小达”为来访用户提供了“7×24”小时在线服务，可将访客某个模糊的政策咨询明晰深入。对于特定问题，还可实现人工接管。

企业获取到相关政策后最想做的就是按照政策进行兑现申报工作。为提升服务效率与透明度，降低企业制度性交易成本，开发区政策兑现服务系统在本市率先实现所有政策兑现事项一网办理。该系统上线以来共受理政策兑现事项3766件，2337件已受理完成，事项已经完成全程电子化审批的1374件。

天津开发区管委会相关负责人介绍：“下一步将继续探索政府服务企业的新路径、新模式，根据企业的办事行为从注册开始就对企业进行‘标签’化，构建企业画像，精准定制政策套餐服务完成政策精准推送，从‘人找政策’转变为‘政策找人’，改变政策资源碎片化，随时随地享受政策数据资源全面释放的潜在红利。”（津云新闻编辑刘颖）

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文章来源：http://news.72177.com/2019/0613/4479679.shtml