买家较真快递违规：为啥不上门派送叫我代收点自取

近日，家住滨海新区的刘先生遇到件堵心事，21日就该派送的快递却迟迟未送到他手中，让快递成了“慢递”。

据刘先生介绍，本月19日他网购了一件物品，收货地址留的家庭住址，并在买家留言区域备注了“禁止菜鸟驿站介入快递员送货上门”。通过中通快递单号查询显示，19日当天卖家就发货了，21日快件就到达了塘沽新港，并且显示正在派件，请保持电话畅通。为了不耽误快递员派送，刘先生特别留意手机，生怕错过了快递员打来的电话。但之后刘先生的手机却收到一条短信，上面显示为“快递超市”，提示他的中通快递件已到，请凭提货码来取。

“我明明备注了快递员送货上门，为何让我自取？”刘先生起初以为是快递弄错了，他又打开了网购页面查询，发现快件状态为待取件，提示快件已送达代收点，并且上面还写着“您的快递已经妥投”。刘先生表示，他已经写清了收货地址，并且备注了快递员送货上门，但快递员在事先未通知他并未获得他本人同意的情况下，就将快件送到了代收点，让他自取。“这能叫妥投吗！”刘先生气愤地说。

据刘先生介绍，由国务院发布的《快递暂行条例》已于去年5月1日起施行。其中第二十五条规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。然而中通快递并没有执行有关规定，不仅没有将快件投递到约定的收件地址，还在未经他本人同意的情况下，将快件送到了代收点。刘先生表示，21日当天他就给发来短信让他取件的那个号码回复了短信，希望快递员依规送货上门，但直至5月28日上午，他的快件仍无人派送上门。

5月28日，记者拨通了中通快递全国统一客服热线说明了刘先生的遭遇。该客服人员表示，中通快递要求快递员要按照客户要求的收货地址去派送，如果快递员没有事先和客户沟通，就将快递放到代收点，的确是违规的。他们会尽快联系属地网点核实此事，并尽快为刘先生派送快件。

5月29日上午，负责刘先生收货地址区域的中通快递网点的客服人员拨打了记者的电话。她表示，这名快递员的做法是不对的，他们会按照规定对其进行相应处罚。29日当天，刘先生反馈，中通快递工作人员已经致电他表示了歉意，并且28日晚上收到了快件。

对于平时因上班等原因不方便接收快件的客户来说，快递箱、代收点等的确提供了方便，对于客户和快递公司都是不错的选择，但也有很多客户是需要送货上门的。随着快递量的增多，一些快递员为了图省事，直接将快递放在快递箱或驿站等代收点，让本该点对点送达的快件又多了一道取件流程，反而给客户增添了麻烦。因此希望快递员能够按照规定及客户的要求派送，以免出现不必要的麻烦。（津云新闻编辑李松达）

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