一商友谊武清百货党支部书记、经理肖喆：服务无小事 创新求发展

新时代新担当新作为先进典型

面对日益激烈的市场竞争，带领全体党员充分发挥支部战斗堡垒作用，抢抓机遇，攻坚克难，担当作为。这就是一商友谊武清百货党支部书记、经理肖喆的真实写照。

为打破传统百货零售经营模式，肖喆创新提出大力实施全品类更新和全品牌调整经营策略。在巩固提升百货类品牌档次的基础上，适当缩减经营面积，腾出有效空间，首创鞋品类集合店模式和珠宝品类最新形象店经营模式，形成区域内独有的亮点和卖点。

同时在经营中，加大餐饮业态品牌引进力度，相继引进多个快餐、茶饮品牌，形成聚合优势，打造聚客效应，实现由单一经营方式向多元化盈利模式转变。在强化服务优势方面，肖喆带领团队以不断提升顾客满意度和卖场终端生动化为目标，持之以恒地坚持服务标准，突出实体店体验服务优势。重视服务的每个环节质量，树立“服务无小事”的观念，将细节管理贯穿于始终，于细微之处见内涵，以“一丝不苟”的服务精神，在区域内打造了良好服务软环境，让消费者感受到不仅仅是购物，更是过程上的享受。（津云新闻编辑刘颖）

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文章来源：http://news.72177.com/2019/0426/4467303.shtml