南开区养老服务中心：用心守护“夕阳红”

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郭荣江把河西区的老房子卖了，将新家安在了长虹公园旁，风景优美、闹中取静。他很骄傲，开玩笑说，他家可牛了，自带医院、影院、图书室、会客厅、活动室，还有400多位聊得来的老伙伴。

“跑了9个养老院，最后相中这儿了！我的晚年，这儿就是家！”两年前，郭荣江住进南开区养老服务中心，开始享受人生中的“夕阳红”。

与郭荣江一样，步入“夕阳”的老年人，目前在我市超过了246万，65岁以上户籍老年人口占比14.92%。

干这一行需要用心有爱

一个深度老龄化社会已经来临。老有所养、让老年人拥有幸福的晚年，是一道无法回避的时代命题。

5年前，南开区建设养老服务中心，是当年全区重点打造的10大民心工程之一，引入PPP运营模式，与民营资本共同探索新型养老服务。

院长常冠山，搞了十几年的工程，后投资8000万元建设养老中心。“这些年，政府给了我们不少支持，仅去年就为我们投了550多万元，建成了康养基地和失智失能照料区。我们也希望踏踏实实做点事，这个领域，需要特别用心、有爱！”

用心、用爱去做事，有时候难免“伤钱”。

比如，南北两座楼3万平方米，原本设计800张床位，为了给老人提供更多公共活动空间，常冠山把床位缩减到600张。这样，医院、康养基地、多功能活动室、图书室、电影院、会客厅都有了。

比如，在每层楼的公告栏里都贴有一封公开信，养老中心向老人们承诺──不涨钱、踏实住。“从开放第一天就这个价，一直没涨过，一月一交都可以。院长总说我们攒点钱不容易！”李奶奶是大学教授，退休后住到养老中心，她说，4年了，价格一分没涨、服务一点儿没降。

比如，养老中心承担了面向社区的延伸服务，开始着手为周边老人配餐。每餐8—14元，三菜一汤，送餐上门。配送费、餐盒，加上饭菜，算来算去，怎么都不挣钱，弄不好还得往里搭钱。有人说，实在不行，饭菜减配呗！常冠山不干，在哪儿抠，也不能在老人嘴里抠。

养老中心的食堂同样如此，四菜一汤，一周七天不重样，主料全部是麦德龙采购。根据老人身体状况，有正餐、流食和碎食。一个月720元，全部用在老人的饮食上。

“常院长，我发现咱们干赔钱的买卖都挺成功的！”养老中心有员工这么调侃。

其实，常冠山心里有笔账。

这些年，通过狠抓服务，养老中心名声在外。老年病医院可以实现小病不出中心，康养基地以及住院病房就要开放了，到时中心内及周边有需要的老人可以就近康复锻炼、体检以及住院治疗，完备的设施使得越来越多的老年人希望进入养老中心。

现在整个中心共收住了400名老人，还未实现盈利。但随着对新入职护理人员培训的完成，一年内还可以再开放100多个床位，管理成本基本没变，这100多个床位的开放可以使养老中心的日子好过一些。

“有了盈利，可以持续服务社会。想挣大钱的，别进这一行。”常冠山说。

沉下心把服务做好

这一点，河西区逸麟老人院院长樊若冰也感同身受。2010年，他初入这一行，跟很多人一样，是因为看好这片“蓝海”。

“这些年，很多资本进进出出，有的想赚快钱，有的只是借着养老概念搞别的。但这个行业，最需要的是沉下心来做事情的人，把服务做好。”

几年摸爬滚打下来，樊若冰感慨：真正运营养老院，相当不容易。资金的投入、风险的管控、人才的积累，没有一样是轻松的。

“虽然未来有前景，但如今的市场还处在探索阶段。”樊若冰坦言，目前很难盈利。去年逸麟老人院装修改造花了200来万元，“政府部门补贴了一多半，没有政府的支持，我们根本做不成。”

目前逸麟老人院已经在本院和周边的川水园、汉江里小区建立了三个日间照料中心，并提供居家养老方面的家政、护理等服务，目标是建立一个养老全产业的服务闭环，同时改善经营状况。

相比逸麟老人院，同样位于河西区的长泰老人院规模更大，床位数是前者的两倍多。从2008年年初投入运营以来，长泰老人院的规模一直没有扩大。当记者问及是否会推进连锁经营时，负责人李鸿雁表示：不急于扩张，先把这一个老人院精心耕耘好，力争为周边老人提供更加优质的服务，让他们有一个幸福美满的晚年。 （津云新闻编辑曲璐琳）

责任编辑：wb001

文章来源：http://news.72177.com/2019/0413/4464669.shtml